Soluciones: consejos y sugerencias para la solución de problemas, artículos
l
de técnicos, cursos en línea y preguntas más frecuentes
Comunidad: conversaciones en línea con otros clientes de Dell
l
Actualizaciones: información de actualización para componentes, como la
l
memoria, unidad de disco duro y el sistema operativo
Atención al cliente: información de contacto, llamada de servicio y estado de
l
los pedidos, garantía e información de reparación
Servicio y asistencia: historial de asistencia y estado de las llamadas de
l
servicio, contrato de servicio, debates en línea con el personal de asistencia
técnica
Referencia: documentación del equipo, detalles en la configuración de mi
l
equipo, especificaciones del producto y documentación técnica
Descargas: controladores certificados, revisiones y actualizaciones de
l
software
Notebook System Software (NSS): si vuelve a instalar el sistema operativo del
l
equipo, también debe volver a instalar la utilidad NSS. NSS proporciona
actualizaciones importantes del sistema operativo y asistencia para las
unidades de disquete de 3,5 pulgadas de Dell™, procesadores Intel®
Pentium® M, unidades ópticas y dispositivos USB. La utilidad NSS es
necesaria para el correcto funcionamiento de su equipo Dell. El software
detecta automáticamente su equipo y sistema operativo e instala las
actualizaciones apropiadas a su configuración.
Para descargar Notebook System Software:
1. Vaya a support.dell.com y haga clic en Downloads (Descargas).
2. Introduzca su etiqueta de servicio o modelo de producto.
3. En el menú descendente Download Category (Descargar categoría), haga
clic en All (Todo).
4. Seleccione el sistema operativo y el idioma del sistema operativo de su
equipo y haga clic en Submit (Enviar).
5. En Select a Device (Seleccionar un dispositivo), desplácese hasta System
and Configuration Utilities (Utilidades del sistema y de la configuración) y
haga clic en Dell Notebook System Software (Software del sistema portátil
Dell).
Cómo utilizar Windows XP
l
Documentación de mi equipo
l
Documentación para los dispositivos (como, por ejemplo, un módem)
l
Cómo volver a instalar mi sistema operativo
l
Utilice la etiqueta de servicio para identificar el equipo cuando
l
utilice support.dell.com o se ponga en contacto con el servicio
de asistencia técnica.
Escriba el código de servicio urgente para dirigir su llamada
l
cuando se ponga en contacto con el servicio de asistencia
técnica.
Utilice la Product Key de Microsoft Windows, cuando se le
l
solicite, si alguna vez tiene que volver a instalar el sistema
operativo.
Sitio web Dell Support: support.dell.com
NOTA:
seleccione su región para ver el sitio web de asistencia
adecuado.
NOTA:
los clientes de empresas, instituciones gubernamentales y
educativas también pueden utilizar el sitio web personalizado Dell
Premier Support de premier.support.dell.com. Es posible que este
sitio web no esté disponible en todas las regiones.
Centro de ayuda y soporte técnico de Windows
1. Haga clic en el botón Inicio y, a continuación, haga clic en
Ayuda y soporte técnico.
2. Escriba una palabra o frase que describa el problema y, a
continuación, haga clic en el icono de la flecha.
3. Haga clic en el tema que describa el problema.
4. Siga las instrucciones que aparecen en pantalla.
CD del sistema operativo
El sistema operativo ya está instalado en el equipo. Para volver a
instalar su sistema operativo, utilice el CD del sistema operativo.
Consulte la Guía del usuario para obtener instrucciones.
Si vuelve a instalar el sistema operativo, utilice el CD
Utilities
(Controladores y utilidades) para volver a instalar los
controladores de los dispositivos incluidos en el equipo en el momento
de su compra.
Drivers and