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12.
SOLUCIÓN DE PROBLEMAS
Modos de Inicio/Finalización: Dependiendo de la regla de inicio/finalización con la que el dispositivo esté configurado, este puede perder la
información si es para continuar o no registrando cuando hay un corte de energía.
• Inicio/Finalización por medio del teclado, comando Modbus o Entrada Digital pueden perderse cuando el dispositivo vuelve a tener energía.
• Inicio/Finalización Inmediato, Fecha/Hora o Diariamente se retomarán en cuanto el dispositivo vuelva a tener energía y retome el reloj.
Reloj: Al dejar de recibir energía, LogBox BLE no puede volver a configurar el reloj por su propia cuenta. Por lo tanto, si se pierde el reloj, el
mismo quedará sin registrar hasta que alguien lo configure nuevamente.
Información de Alarma: Información de alarma, valores máximos y mínimos alcanzados en cada canal, así como Fecha/Hora del último evento,
son datos que pueden perderse si el dispositivo deja de recibir energía durante más de 30 min. Los únicos datos que están garantizados que no se
perderán a menos que se aplique una nueva configuración o que el usuario solicite limpiar la memoria, son los datos registrados en la periodicidad
de registros o los eventos de la entrada digital en el caso de que esté configurada para registro de eventos. NXperience y NXperience Mobile
poseen la funcionalidad de informar los valores máximos y mínimos registrados, así como también informar todos los registros que están en
situación de alarma.
Bluetooth: La mayoría de los smartphones posee un módulo Bluetooth integrado con el módulo Wi-Fi. Por lo tanto, la interfaz Bluetooth de estos
comparte el tiempo de uso con la interfaz Wi-Fi, lo que hace que la interfaz Bluetooth no esté disponible durante algunos milisegundos durante el
uso del Wi-Fi. Para la mayoría de los dispositivos, esto no es un problema, ya que no necesitan ahorrar energía y trabajan con una periodicidad de
disponibilidad muy baja (100 ms). Dado que, para ahorrar energía, LogBox BLE trabaja con una periodicidad alta (configurable con un periodo
mínimo de 500 ms), es posible que el smartphone enfrente dificultades al realizar un emparejamiento. Si se identifican problemas en la conexión
del smartphone con LogBox BLE, existen dos opciones para resolver este problema: 1 − presionar una tecla del dispositivo para que LogBox
BLE tenga una periodicidad baja durante 30 segundos; 2 − desconectar la interfaz Wi-Fi del smartphone.
Entradas Analógicas: Cuando se utiliza un dispositivo en las entradas analógicas que esté conectado a la red eléctrica (ejemplo: simulador de
termocuplas o de tensión), y el mismo no es aislado, se recomienda utilizar una interfaz que no sea USB para la lectura. En algunos casos, se
percibió la presencia de ruidos y offsets en la lectura debido a la influencia de la conexión del cable USB, probablemente por lazos de conexión a
tierra.
Entradas Analógicas: LogBox BLE, cuando opera con pilas, mantiene todo el circuito analógico desconectado mientras no se está realizando
ninguna adquisición. Esta estrategia es necesaria para que pueda operar por más de 2 años sin necesidad de cambiar las pilas. Mientras que
algunos simuladores de señales analógicos (ejemplo: simulador de termocupla, Pt100) puede que no logren operar de manera correcta con esta
característica, lo que genera falsos offsets y oscilaciones en las lecturas. Si se identifica un problema de este tipo, se recomienda alimentar
LogBox BLE por medio de la fuente externa o el USB durante el uso del simulador.
Entradas Analógicas: Es importante la configuración de la frecuencia de la red local (50 Hz o 60 Hz) para que mejore el desempeño de la lectura
de los canales analógicos, incluso si el dispositivo está funcionando a baterías. La red eléctrica normalmente causa una interferencia en la señal
leída de los sensores, que puede atenuarse más fácilmente si sabemos cuál es su frecuencia.
Alarmas no registradas: La información de estado de alarma, al igual que los valores máximos y mínimos alcanzados en cada canal se
actualizan por cualquier evento que dispare una adquisición, el cual puede ser una lectura en el intervalo de registros o en el intervalo de
actualización del display. Si un canal alcanza un valor mínimo, máximo o una situación de alarma durante una adquisición que no sea el intervalo
de registros, el mismo puede no registrarse en la memoria. Por lo tanto, es posible que los estados informen que el canal ya alcanzó una de estas
situaciones y la información no esté disponible en una recolección de datos. El intervalo de registros debe configurarse de acuerdo con la
periodicidad máxima permitida por el proceso que se está monitoreando de modo que no se pierda ninguna información importante (deje de
registrarse).
Recuperación de firmware: Si hay necesidad de recuperar el firmware después de problemas en la actualización de lo mismo, se deben seguir
los pasos a continuación:
Intente realizar el proceso de actualización de firmware otra vez.
•
Si el dispositivo no es reconocido en el rol de dispositivos de NXperience, utilice el atajo Ctrl + F12 en la pantalla inicial del software, con el
•
objetivo de empezar la actualización.
Si el procedimiento anterior no funcionó, apague el dispositivo y vuelva a encenderlo, manteniendo las dos teclas presionadas – lo que
•
empezará el modo Bootloader. Utilice el atajo descripto arriba para acceder a la pantalla de actualización de firmware de NXperience.
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