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Software y periféricos Dell (sólo en Canadá)
Productos de software y periféricos de terceros
Al igual que otros distribuidores de software y periféricos, Dell no garantiza los productos de terceros. Los productos de software y
periféricos de terceros sólo están cubiertos por las garantías del fabricante o editor original. Las garantías de terceros fabricantes varían con
cada producto. En la documentación del producto encontrará información específica acerca de la garantía. También puede obtener esa
información directamente del fabricante o editor.
Si bien Dell pone a su disposición una amplia gama de productos de software y periféricos, no comprobamos ni garantizamos
expresamente que todos los productos que ofrecemos sean compatibles con alguno o con todos los múltiples modelos de ordenadores
Dell, así como tampoco comprobamos ni garantizamos todos los productos que vendemos en los cientos de marcas de ordenadores
disponibles hoy en día. Si tiene alguna duda sobre la compatibilidad de los productos, le recomendamos que se ponga en contacto
directamente con el fabricante o editor del producto de software y periféricos.
Productos periféricos Dell
Dell proporciona una garantía limitada para los productos periféricos nuevos de Dell (productos en los que Dell consta como fabricante)
como monitores, baterías, memoria, estaciones de acoplamiento y proyectores. Encontrará el tipo de garantía aplicable en cada caso en la
factura, en el albarán de Dell o en la documentación que acompañaba al producto. En las secciones anteriores encontrará la descripción
de las garantías limitadas de Dell.
Garantía del fabricante de un año para el usuario final (sólo en países de Latinoamérica y
el Caribe)
Garantía
Dell Inc. ("Dell") garantiza al usuario final, de acuerdo con las disposiciones siguientes, que los productos de hardware de marca,
adquiridos por el usuario final a una empresa de Dell o a un distribuidor de Dell autorizado en Latinoamérica o el área del Caribe están
libres de defectos en materiales, mano de obra y diseño que afecten a su utilización normal, por un periodo de un año desde la fecha
original de compra. Si se presentara alguna reclamación relevante sobre un producto, por decisión de Dell, su reparación o sustitución
correría a cargo de Dell. Todas las piezas extraídas de los productos reparados son propiedad de Dell. Dell utiliza piezas nuevas y recicladas
producidas por distintos fabricantes para reparaciones bajo garantía y fabricación de componentes y sistemas de recambio.
Excepciones
Esta garantía no cubre los fallos producidos por los siguientes factores: instalación, uso o mantenimiento inadecuado o incorrecto; uso o
modificaciones realizados por el usuario final o por terceros no autorizados; daños accidentales o intencionados; y desgaste normal por el
uso.
Reclamaciones
En los países de Latinoamérica o el Caribe, las reclamaciones se realizan a través del punto de venta Dell dentro del período de garantía.
El usuario final debe, en cualquier caso, presentar una prueba de compra, en la que se indique el nombre y la dirección del vendedor, la
fecha de compra, el número de serie y modelo, el nombre y la dirección del cliente y los detalles del problema y la configuración que
presentaba en el momento del fallo, incluidos los periféricos y el software que utilizaba. Si no se siguen estas instrucciones, Dell puede
rechazar la reclamación de la garantía. Si el fallo está cubierto por la garantía, Dell se ocupará de las gestiones, de los gastos de envío por
correo terrestre y del seguro del producto desde y hacia el centro de reparaciones de Dell. El usuario final debe garantizar que el producto
defectuoso puede recogerse empaquetado correctamente en el envoltorio original o en uno de idénticas características de protección
junto con todos los elementos listados anteriormente y con el número de devolución que le proporcionó Dell.
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