Cumplimiento De Las Normas De Seguridad En La Asistencia Técnica Remota; Actividad: Conexión Al Centro De Asistencia Técnica Y Desconexión Del Mismo - Creo Lotem 800 II Manual Del Usuario

Cumplimiento de las normas de seguridad en la asistencia
técnica remota
La asistencia técnica remota puede ser una herramienta sumamente útil para resolver problemas en
el sitio. Sin embargo, durante las sesiones de asistencia técnica remota, para asegurar su seguridad
personal y la de sus acompañantes, es preciso seguir ciertas normas de seguridad.
Cuando se conecta al centro de asistencia técnica remota, cumpla las siguientes normas de
seguridad:
1. Un operador certificado debe aprobar la actividad de asistencia técnica remota y estar presente
junto a la filmadora de planchas, ya preparada para la sesión.
2. Todas las puertas de la filmadora de planchas deben estar cerradas, sin el uso de alargadores.
3. El operador debe estar junto a la filmadora de planchas y prestar atención al comportamiento de
la máquina durante toda la sesión.
4. El operador debe conocer el procedimiento y estar capacitado para terminar el proceso, si es
necesario.
5. No debe utilizarse la asistencia técnica remota cuando el problema de la filmadora de planchas
está relacionado con los dispositivos de bloqueo de seguridad o con cualquier otro elemento
relacionado con seguridad.
6. Una sesión de "chat" o conversación telefónica debe mantenerse entre el sitio y el Centro de
Asistencia Técnica durante toda la sesión de asistencia técnica remota.
Aplique lo que sabe...
Actividad: Conexión al Centro de Asistencia Técnica y
desconexión del mismo
1. Llame al Centro de Asistencia Técnica local (el instructor debe darle el número).
2. Active una sesión de asistencia técnica remota desde el software del PC Controller.
3. Solicite al Centro de Asistencia Técnica que ejecute algunas operaciones básicas en la pantalla
de su PC Controller, y verifique que la actividad de asistencia técnica remota se desarrolla
correctamente.
4. Terminada la sesión, desconecte la máquina del Centro de Asistencia Técnica a través del
software del PC Controller.
5. Vuelva a activar la asistencia técnica remota, pero esta vez utilice el método manual. Asegúrese
de estar en línea con el Centro de Asistencia Técnica y verifique que está conectado y que la
actividad de asistencia técnica remota se desarrolla correctamente.
6. Desconecte manualmente del Centro de Asistencia Técnica.
Lección 1: Conexión al y desconexión de, el Centro de Asistencia Técnica
Operador de la Familia Lotem 800 II
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