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NewportRG.book Page 14 Wednesday, April 24, 2002 11:40 PM
asistencia telefónica de hp
HP ofrece asistencia telefónica gratuita
durante el periodo de asistencia
telefónica de la impresora.
periodo de asistencia telefónica
gratuita
La lista siguiente muestra los periodos
de asistencia telefónica gratuita
correspondientes a diferentes
países/regiones. Se aplican las tarifas
habituales de las compañías telefónicas.
país/región
Norteamérica
Países o regiones de
Asia del Pacífico
Europa, Oriente Medio,
África
Latinoamérica
(México incluido)
*Europa, Oriente Medio y África
Para obtener asistencia telefónica en
Europa, consulte el sitio Web siguiente y
compruebe los detalles y condiciones de
la asistencia telefónica de su país/región:
http://www.hp.com/go/support
También puede preguntar a su
distribuidor o llamar a HP al número de
teléfono de su país/región. Para obtener
los números telefónicos de asistencia de
HP, véase "números de teléfono para
asistencia"en la página 15.
Como parte de nuestro continuo
esfuerzo por mejorar los servicios de
asistencia telefónica, le instamos a
visitar nuestro sitio Web de forma
regular para obtener información
relativa a las ofertas y características de
nuestro servicio.
14
antes de hacer una llamada
Antes de hacer una llamada para
obtener ayuda, pruebe estas opciones
de asistencia gratuita:
• guía del usuario; consulte "cómo ver
la guía del usuarioen pantalla" en la
página 4
• póster de configuración
• Asistencia electrónica de HP
Si no puede resolver el problema con
estos recursos, llame a un técnico de
servicio de HP mientras se encuentra
delante del sistema y la impresora. Para
obtener servicio más rápido, debe estar
asistencia
preparado a proporcionar información
telefónica
sobre los pasos que ha realizado para
resolver el problema.
1 año
HP necesita la información siguiente
1 año
para ayudarle:
• El número de modelo de la impresora
Véase a
(situado en la etiqueta de la parte
continuación*
delantera de la unidad)
1 año
• El número de serie de la impresora
(situado en la parte inferior de la
unidad)
• El sistema operativo del equipo
• La versión del controlador de
impresora (también conocido como el
software de la impresora)
–
.
–
• Los mensajes que aparecieron cuando
se produjo la situación
• Las respuestas para las preguntas
siguientes:
Windows: Abra el asistente de la
impresora, seleccione
asistencia al
>
cliente
información de soporte
información del sistema
y deslícese
hasta
información de la impresora
Macintosh: El número de versión
aparece en la esquina superior
derecha del cuadro de diálogo
Imprimir.
>
.
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