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Solución de problemas
Antes de realizar una llamada al centro de servicio,
consulte los elementos de la tabla siguiente.
La aplicación Samsung Smart Home no se
encuentra en Play Store, Galaxy Apps y iPhone App
Store.
La aplicación Samsung Smart Home admite el
sistema operativo Android 4.0 (ICS) o superior. En el
caso de iPhone, la aplicación admite iOS 8 o superior.
Después de instalar la aplicación Samsung Smart
Home, el aire acondicionado no se conecta a la
aplicación.
Conecte el aire acondicionado a un enrutador
inalámbrico.
No se puede acceder a su cuenta de Samsung.
Compruebe su ID y contraseña en la pantalla de la
cuenta de Samsung.
Aparece un mensaje de error cuando se añade el
dispositivo a la aplicación.
• El fallo puede ser temporal debido a la distancia
entre el enrutador alámbrico o inalámbrico y el
aire acondicionado u otros problemas. Vuelva a
intentarlo pasados unos minutos.
• Unos 30 segundos después de desconectar la
alimentación del aire acondicionado, enchufe el
aire acondicionado e intente la configuración de
nuevo.
La función de control de la Samsung Smart App no
funciona.
Compruebe si el indicador Wi-Fi está encendido en
la pantalla del aire acondicionado.
Compruebe si el aire acondicionado está conectado
al enrutador alámbrico o inalámbrico.
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Español
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