Alcatel-Lucent 8068 BT Premium Deskphone Manual De Usuario página 6

9 ACD: PUESTO DE AGENTE / TERMINAL DE SUPERVISOR
9.1 PUESTO DE AGENTE
9.2 ABRIR UNA SESIÓN DE AGENTE (INICIO DE SESIÓN) - PUESTO DE AGENTE
9.3 PANTALLA DE BIENVENIDA DE LA APLICACIÓN ACD - PUESTO DE AGENTE
9.4 LOS CUATRO ESTADOS OPERATIVOS DEL TERMINAL DE AGENTE
9.5 CÓMO CAMBIAR EL ESTADO DE EXPLOTACIÓN DE LOS PUESTOS - PUESTO DE AGENTE
9.6 MODIFICAR SU CÓDIGO PERSONAL - PUESTO DE AGENTE
9.7 CÓMO REALIZAR ALTAS Y BAJAS EN UN GRUPO - PUESTO DE AGENTE
9.8 CERRAR LA SESIÓN DE AGENTE (CIERRE DE SESIÓN) - PUESTO DE AGENTE
9.9 TERMINAL DE SUPERVISOR
9.10 SUPERVISIÓN DE LOS BUZONES DE VOZ DE LOS GRUPOS - TERMINAL DE SUPERVISOR
10 GARANTÍA Y CLÁUSULAS
10.1 INSTRUCCIONES DE SEGURIDAD
10.2 DECLARACIONES SOBRE NORMATIVAS
6
45
45
45
45
46
46
46
46
46
47
47
48
48
49