En la siguiente sección se describen los pasos comunes de solución de problemas que pueden realizarse para solucionar algunos problemas
en el equipo.
Temas:
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Diagnóstico mejorado de Dell ePSA 3.0
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Códigos de indicadores de la unidad de disco duro
Diagnóstico mejorado de Dell ePSA 3.0
Puede realizar las pruebas de diagnóstico ePSA de cualquiera de las siguientes maneras:
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Presione la tecla F12 cuando el sistema haga envíos y seleccione la opción ePSA or Diagnostics en el menú de arranque único.
•
Mantenga pulsada la tecla Fn (tecla de función en el teclado) y Power On (PWR) en el sistema.
Ejecución de los diagnósticos de ePSA
1
Encienda el equipo.
2
Cuando el equipo esté iniciando, presione la tecla <F12> cuando aparezca el logotipo de Dell.
3
En la pantalla del menú de inicio, seleccione la opción Diagnostics (Diagnósticos).
4
Haga clic en la tecla de flecha de la esquina inferior izquierda.
Aparecerá la página de inicio de Diagnosticos.
5
Presione la flecha situada en la esquina inferior derecha para ir al listado de páginas.
Se detallan los elementos detectados.
6
Si desea ejecutar una prueba de diagnóstico en un dispositivo específico, presione <Esc> y haga clic en Yes (Sí) para detener la
prueba de diagnóstico.
7
Seleccione el dispositivo del panel izquierdo y haga clic en Run Tests (Ejecutar pruebas).
8
Si hay algún problema, aparecerán los códigos de error.
Anote el código de error y el número de validación, y póngase en contacto con Dell.
Prueba de memoria mediante ePSA
1
Encienda o reinicie el sistema.
2
Realice una de las siguientes acciones una vez que aparezca el logotipo de Dell:
•
Con el teclado: pulse F12.
La Evaluación del sistema previa al inicio (PSA) se inicia en el sistema.
NOTA:
Si tarda demasiado y aparece el logotipo del sistema operativo, espere hasta que se muestre el escritorio.
Apague la laptop y vuelva a intentarlo.
Solución de problemas
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