■
Escriba el número de serie de la computadora y el número de
identificación del producto y el número de serie del monitor
antes de llamar.
■
Dedique tiempo detectando el problema con el técnico de
servicio.
■
Extraiga todos los hardware que haya agregado
recientemente al sistema.
■
Desinstale todos los software que haya instalado
recientemente.
■
Ejecute el CD Restore Plus!.
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PRECAUCIÓN: La ejecución del CD Restore eliminará todos los
datos en el disco duro.
✎
Para obtener información de ventas y actualizaciones de la
garantía (HP Care Pack), llame a la asistencia técnica autorizada
o su distribuidor.
Consejos Útiles
Si tiene algunos problemas menores con la computadora, el
monitor o el software, consulte la siguiente lista de sugerencias
generales antes de proceder con cualquier otra acción:
■
Asegúrese de que la computadora y el monitor estén
enchufados en una fuente de alimentación que funcione.
■
Compruebe que el interruptor de selección de voltaje
(algunos modelos) esté en el voltaje apropiado para su región
(115V o 230V).
■
Asegúrese de que la computadora esté encendida y de que la
luz de Encendido verde esté encendida.
Pasos Iniciales
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Pasos Iniciales
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