Consejos Útiles - HP dx2150 Guía De Solución De Problemas

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Consejos Útiles
Guía de Solución de Problemas
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Póngase en frente de su computadora cuando llame.
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Anote el número de serie de la computadora y el número de
identificación del producto y el número de serie del monitor antes
de llamar.
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Dedique tiempo detectando el problema con el técnico de
servicio.
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Extraiga todos los hardware que haya agregado recientemente al
sistema.
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Desinstale todos los software que haya instalado recientemente.
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Ejecute el CD Restore Plus!.
PRECAUCIÓN: La ejecución del CD Restore Plus! borrará todos los
datos en la unidad de disco duro.
Para obtener información de ventas y actualizaciones de la garantía
(HP Care Pack Services), llame a su distribuidor o proveedor de
servicio autorizado local de HP.
Si encuentra problemas con la computadora, el monitor o el software,
consulte la siguiente lista de sugerencias generales antes de proceder
con cualquier otra acción:
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Asegúrese de que la computadora y el monitor estén enchufados
en un tomacorriente que funcione.
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Asegúrese de que la computadora esté encendida y de que la luz
verde de Encendido esté encendida.
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Asegúrese de que el monitor esté encendido y que esté encendida
la luz verde del monitor.
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Active los controles de brillo y contraste del monitor si éste está
opaco.
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Presione y mantenga presionada cualquier tecla. Si el sistema
emite un sonido, el teclado debe estar funcionando
correctamente.
www.hp.com/la
Solución de problemas
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