Si todavía no puede terminar la instalación del controlador de la impresora, utilice la Herramienta de Limpieza de Información del Controlador de la Impresora (Desinstalador del Controlador de la Impresora).

Utilice esta herramienta para borrar la información de registro y todos los archivos relacionados con el controlador de la impresora, antes de intentar instalar el controlador de la impresora nuevamente.

Realice lo siguiente:

1. Cree una nueva carpeta en su unidad de disco C:\ y llámela "PTSWEEP".

2. Descargue la Herramienta de Limpieza de Información del Controlador de la Impresora (Desinstalador del Controlador de la Impresora) desde la sección

3. Haga clic doble en el archivo descargado, haga clic en [Buscar] ("Browse") para seleccionar la carpeta que ha creado (C:\PTSWEEP), haga clic en [OK] y luego haga clic en [Descomprimir] ("Unzip").

4. Cuando haya terminado, haga clic en [OK].

5. Abra la carpeta que creó y haga clic doble en [ptsweep.exe]. Siga las instrucciones en pantalla.

6. Después de reiniciar su computadora, vuelva a instalar el controlador de la impresora.

(Para usuarios de cable USB: antes de reiniciar su computadora, desconecte el cable USB).

Si usted está utilizando otra Brother P-touch, otra Impresora de etiquetas, otro StampCreator u otra serie de Impresora Móvil, instale de nuevo los controladores para cada serie después

de ejecutar la herramienta.

Si después de ejecutar la herramienta el ícono de su máquina permanece en Dispositivos e Impresoras ("Devices and Printers"), haga clic derecho en el ícono y bórrelo.

Preguntas frecuentes relacionadas

¿Cómo borrar la información de registro y los archivos relacionados con el controlador de la impresora?

Cualquier nombre comercial y nombre de producto de las compañías que aparecen en los productos de Brother, documentos relacionados y otros materiales, son marcas comerciales o marcas comerciales registradas de las respectivas

compañías.

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