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Solución de problemas
A
SEGÚRESE DE QUE DISPONE DEL CÓDIGO DE RESPUESTA MANUAL CORRECTO
Si define la impresora para recibir faxes de forma manual (respuesta automática desactivada), deberá
introducir el código correcto cuando llegue el fax para que la impresora pueda recibirlo.
1
En la pantalla de inicio, navegue hasta:
> Configuración de fax > Llamada y respuesta > Código de respuesta manual
2
Copie el código de respuesta manual que aparece en la pantalla táctil.
Nota: El código predeterminado es *9* pero, para mayor seguridad, puede cambiarlo por un
número que sólo usted conozca.
No se puede ejecutar el software de fax
La impresora debe estar conectada a un servicio de cable, VoIP, DSL o telefónico antes de configurar los
valores de fax en el software de fax.
A
SEGÚRESE DE QUE HAYA UN CONTROLADOR DE FAX INSTALADO
La opción Fax solo se puede utilizar con el controlador PostScript o el controlador de fax universal. Para
obtener más información sobre estos controladores, consulte el CD Software y documentación.
A
SEGÚRESE DE QUE LA IMPRESORA ESTÉ CONECTADA A UNA LÍNEA TELEFÓNICA
Es necesario conectar la impresora a la línea telefónica (a través de una toma mural estándar, un filtro
DSL, un adaptador VoIP o un módem de cable) antes de abrir el software de fax y configurar los valores
de fax.
Solución de problemas de red inalámbrica
Si tiene problemas para configurar su impresora en una red, imprima una página de configuración de red
y consulte la información completa acerca de la solución de problemas de red en la Guía de inicio rápido
sobre redes o en la Guía del usuario completa disponible en el CD del software de instalación.
Asimismo, asegúrese de que el indicador de red luce para comprobar el estado de conexión de la
impresora. Para obtener más información sobre la ubicación de la luz del indicador de red,
consulte"Descripción de la pantalla de inicio" en la página 13.
Lista de comprobación de solución de problemas inalámbricos
Antes de empezar a solucionar los problemas de la impresora inalámbrica, compruebe lo siguiente:
•
La impresora, el equipo y el punto de acceso (enrutador inalámbrico) están enchufados y encendidos.
•
La red inalámbrica funciona de modo correcto.
Intente acceder a otros equipos de su red inalámbrica.
Si la red tiene acceso a Internet, intente conectarse a Internet mediante una conexión inalámbrica.
•
El SSID es correcto.
Imprima una página de configuración de red para comprobar el SSID que utiliza la impresora.
Si no sabe si el SSID es correcto, vuelva a ejecutar la configuración inalámbrica.
•
La clave WEP o la frase de contraseña WPA es correcta (si la red es segura).
Acceda al punto de acceso y compruebe los valores de seguridad.
Una clave de seguridad es similar a una contraseña. Todos los dispositivos de la misma red inalámbrica
que utilicen WEP, WPA o WPA2 comparten la misma clave de seguridad.
Si no está seguro de que la información de seguridad sea correcta, ejecute la configuración inalámbrica
de nuevo.
•
La impresora y el equipo están dentro del alcance de la red inalámbrica.
En la mayoría de las redes, la impresora y el equipo deben encontrarse a menos de 100 pies (30 metros)
respecto al punto de acceso (enrutador inalámbrico).
•
Cuando el indicador Wi-Fi esté en verde, la conexión se habrá realizado correctamente.
•
El controlador de la impresora está instalado en el equipo desde el que se realiza una tarea.
•
Está seleccionado el puerto correcto de la impresora.
•
El equipo y la impresora están conectados a la misma red inalámbrica.
•
La impresora está alejada de obstáculos o dispositivos electrónicos que podrían interferir con la señal
inalámbrica.
Asegúrese de que la impresora y el punto de acceso no están separados por postes, paredes o columnas
de soporte que contengan hormigón o metal.
Muchos dispositivos pueden interferir con la señal inalámbrica, entre los que se incluyen dispositivos
de videovigilancia para bebés, motores, teléfonos inalámbricos, cámaras del sistema de seguridad,
otras redes inalámbricas y algunos dispositivos Bluetooth.
Impresión de una página de configuración de red
La página de configuración de red recoge los ajustes de configuración de la impresora, incluidas la dirección
IP y la dirección MAC de la impresora.
1
Cargue papel normal.
2
En la pantalla de inicio, navegue hasta:
> Configuración de red > Imprimir página de configuración
Ubicación de direcciones IP
Para usuarios de Windows
1
Abra la ventana de comandos.
En Windows 8
Desde el símbolo de búsqueda, escriba ejecutar, y navegue a:
Lista de aplicaciones >Ejecutar > introduzca cmd >Aceptar
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