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Dépannage
Des vidéos sont disponibles sur l'Application Mobile Nespresso et sur www.nespresso.com - Consultez la section « Services ».
Échec du jumelage.
Pour désactiver le jumelage de votre machine à partir
de l'Application :
Les voyants de la machine ne s'allument pas.
Aucun écoulement de café ou d'eau.
Écoulement très lent du café.
Le café n'est pas assez chaud.
Fuite autour de la capsule (présence d'eau dans le bac
à capsules).
Les voyants des 3 boutons de préparation clignotent
rapidement.
L'alerte de détartrage clignote (Alerte de détartrage
de Niveau 1).
Alerte de détartrage - Le voyant reste allumé :
(Alerte de détartrage de Niveau 2).
Voyant ORANGE de commandes en une touche.
Clignotement intermittent.
Aucun écoulement de café, distribution d'eau uniquement
(malgré la présence d'une capsule).
Les 4 voyants clignotent alternativement (de l'avant
vers l'arrière).
- Vérifiez que la fonctionnalité Bluetooth
est activée sur le smartphone ou la tablette.
®
- Vérifiez la compatibilité de votre smartphone ou de votre tablette avec la machine (voir page 12).
- Vérifiez que le smartphone ou la tablette se trouve à moins de 20 cm de la machine pendant le processus de jumelage.
- Veillez à n'utiliser aucun appareil à micro-ondes à proximité de la machine pendant le jumelage.
- Dans l'Application Nespresso , cliquez sur « Machine », puis sur « Désactiver le jumelage de cette machine ».
- Cliquez sur « Désactiver le jumelage de cette machine » pour confirmer la désactivation du jumelage.
- Remarque : si vous procédez à la désactivation du jumelage de cette machine, toutes les configurations et les spécifications seront perdues.
- Vérifiez l'alimentation secteur : prise, tension et fusible. En cas de problèmes, appelez Nespresso.
- Première utilisation : Remplissez le réservoir avec de l'eau chaude (à 55 °C maximum) et faites-la couler dans la machine conformément aux instructions
de la page 13.
- Le réservoir d'eau est vide. Remplissez le réservoir d'eau.
- Détartrez la machine si nécessaire ; voir la section Détartrage.
- La vitesse d'écoulement dépend de la variété du café.
- Détartrez la machine si nécessaire ; voir la section Détartrage.
- Préchauffez la tasse.
- Détartrez la machine si nécessaire.
- Insérez correctement la capsule. En cas de fuite, appelez Nespresso.
- La machine a rencontré une erreur, surchauffe ou se trouve dans un environnement présentant une température inférieure à 0 °C. Attendez que tous les
boutons arrêtent de clignoter. Ceci peut prendre quelques minutes.
- Si les boutons continuent de clignoter au bout de quelques minutes, débranchez et rebranchez la machine.
- Si le problème persiste, appelez Nespresso.
- La machine déclenche une alerte de détartrage basée sur votre consommation de boissons. Détartrez la machine.
- La machine déclenche une alerte de détartrage basée sur votre consommation de boissons. Détartrer immédiatement la machine pour éviter d'entraver ses
performances et nuire à la qualité du café.
- Vérifiez que la machine est jumelée à votre smartphone ou votre tablette et qu'elle est connectée au réseau Wi-Fi. Vous pouvez vérifier la connectivité de votre
machine à partir de l'Application.
- Vérifiez qu'une commande est configurée et reliée à la machine via l'Application.
- Vérifiez si une commande est en cours de traitement. Le bouton de commandes en une touche deviendra à nouveau disponible dès que votre commande aura
été expédiée.
- Envoyez la machine au service réparation ou appelez Nespresso.
- En cas de problèmes, appelez Nespresso.
- Mise à jour du logiciel. Veuillez patienter quelques minutes pendant que la mise à jour se termine. N'utilisez pas la machine pendant ce temps. Dès que la
mise à jour sera terminée, les voyants cesseront de clignoter et la machine s'éteindra automatiquement.
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