Solución De Problemas - Samsung 4 Serie Manual Del Usuario

07 Solución de problemas
Si cree que el televisor tiene un problema, compruebe primero esta lista de posibles problemas y soluciones. Si
ninguna de estas sugerencias de solución de problemas funciona, visite "www.samsung.com", y haga clic en Soporte
técnico o llame al centro de atención al cliente de Samsung.
• Algunas funciones e imágenes que aparecen en este manual están disponibles en modelos específicos
solamente.
• Puede mantener su televisor en óptimas condiciones de funcionamiento actualizando el último firmware por
USB (www.samsung.com > support).
• Este panel LED TFT utiliza un panel compuesto de subpíxeles que requieren una tecnología sofisticada para
producirse. No obstante, es posible que existan algunos píxeles brillantes u oscuros en la pantalla. Estos píxeles
no influirán en el desempeño del producto.
Imagen deficiente
En primer lugar, realice la Prueba de imagen y confirme que el televisor muestra correctamente la imagen de
prueba.
• Vaya a MENU > Soporte técnico > Autodiagnóstico > Prueba de imagen
Si la imagen de la prueba se muestra correctamente, la imagen deficiente puede provenir de la fuente o de la señal.
La imagen del televisor no se ve tan bien como se veía en la tienda.
• Si tiene un receptor de cable/decodificador, cambie a un receptor de satélite digital o decodificador. Utilice
cables HDMI o de componentes para conseguir la mejor calidad de imagen de alta definición (HD).
• Suscriptores de receptor de cable o decodificador: Pruebe con las emisoras de alta definición (HD) en la oferta de
canales.
• Conexión aérea: Pruebe las emisoras de alta definición (HD) después de realizar el ajuste automático.
Muchos canales de alta definición (HD) mejoran los contenidos SD (definición estándar).
• Ajuste la resolución de la salida de video del receptor de cable o satélite en 1080i o 720p.
• Asegúrese de ver televisión a la distancia mínima recomendada en base al tamaño y la definición de la señal.
La imagen se ve distorsionada: error de macrobloque, bloque pequeño, puntos, pixelización.
• La compresión de los contenidos de video puede causar una distorsión de la imagen, especialmente en las
escenas de movimiento rápido, como en los deportes y las películas de acción.
• Un nivel de señal débil puede causar distorsiones en la imagen. Este no es un problema del televisor.
• Los teléfonos móviles utilizados cerca del televisor (dentro de los 1 m) pueden causar ruido en la imagen en los
televisores analógicos y digitales.
El color no es el correcto o está ausente.
• Si utiliza una conexión de componentes, verifique que los cables de componentes estén conectados en las
entradas correctas. Las conexiones incorrectas o sueltas pueden originar problemas o que la pantalla quede en
blanco.
El color o el brillo es deficiente.
• Ajuste las opciones de Imagen en el menú del televisor (Vaya a Modo de Imagen / Color / Brillo / Definición)
• Ajuste las opciones de Ahorro de energía en el menú del televisor (Vaya a MENU > Sistema > Solución Eco >
Ahorro de energía)
• Intente restablecer la imagen para ver su configuración predeterminada (Vaya a MENU > Imagen > Restablezca
imagen)
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