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Solución de
problemas
Antes de ponerse en contacto con el servicio posventa,
revise las siguientes funciones. Éstas podrían ahorrarle
tiempo y dinero si se evita una visita innecesaria al
departamento de servicio.
Las leyendas "No hay servicio", "Falla de red" o
"No hecho" ("No service", "Network failure",
"Not Done") aparecen en pantalla.
• Se perdió la conexión con la red. Es posible que Ud.
se encuentre en un área de recepción débil (en un
túnel o un lugar rodeado por edificios). Muévase a
otro sitio e intente de nuevo.
• Ud. está tratando de lograr acceso a una función a la
cual no se ha suscrito con su proveedor de servicio.
Para mayor información, póngase en contacto con su
proveedor de servicio.
Ud. ingresó un número, pero no se marcó.
• Oprimió la tecla
?
• Está Ud. accediendo a la red celular correcta?
• Es posible que Ud. haya optado por restringir las
llamadas salientes.
La persona remota no puede llamarle
• Está encendido su teléfono (la tecla
presiona por más de un segundo)?
• Está Ud. accediendo a la red celular correcta?
• Es posible que Ud. haya optado por restringir las
llamadas entrantes.
• Muévase a otro sitio e intente de nuevo. Es posible
que esté en una área de recepción débil
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se
La persona remota no lo escucha hablar
• Apagó el micrófono (mudo)?
• Tiene el teléfono colocado cerca de la boca? El
micrófono se localiza al centro, en la parte inferior del
teléfono.
El teléfono empieza a emitir tonos de alarma y la
leyenda "**Advertencia** Batería Baja" parpadea
en la pantalla
• La batería está baja. Cámbiela y recárguela.
La calidad de audio de la llamada es mala
• Revise el indicador de potencia de señal en la pantalla
(
); el número de barras del signo indica la
potencia de la señal de fuerte (
• Intente mover el teléfono ligeramente o acercarse a
una ventana si se encuentra en el interior de un
edificio.
No se marca ningún número cuando Ud. llama
desde una entrada del directorio.
• Verifique que los números se hayan almacenado
correctamente utilizando la función Búsqueda en
Directorio (Phonebook Search).
• Si es necesario, vuelva a almacenar el número.
Si los lineamientos anteriores no le permiten resolver
el problema, anote:
• Los números de serie y modelo de su teléfono
• Los detalles de su garantía
• Una clara descripción del problema
Luego contacte a su distribuidor local o servicio de
posventa SAMSUNG.
S S o o l l u u c c i i ó ó n n d d e e p p r r o o b b l l e e m m a a s s
) a débil ( ).
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