Zopo Color C Guía Rápida página 22

usuario.
Para determinar si los costes no son razonables, los gastos
correspondientes a una forma de saneamiento deben ser, además,
considerablemente más elevados que los gastos correspondientes a
la otra forma de saneamiento.
Adicionalmente, el consumidor podrá optar entre solicitar la rebaja
del precio o la resolución del contrato, cuando no pudiera exigir la
reparación o la sustitución y en los casos en que éstas no se hubieran
llevado a cabo en plazo razonable o si mayores inconvenientes para
el consumidor y usuario. No obstante, la resolución no procederá
cuando la falta de conformidad sea de escasa importancia.
Tanto la reparación como la sustitución del producto como
consecuencia de la falta de conformidad del producto serán
gratuitas para el consumidor y usuario, incluyendo mano de obra y
materiales.
En todo caso, las reparaciones en garantía deben ser efectuadas por
Servicio de Asistencia Técnica Oficial de Zopo o distribuidores
autorizados.
3. Condiciones para el ejercicio de la Garantía
Para ejercer tanto la garantía legal como la garantía comercial, es
indispensable presentar justificación documental que acredite la
fecha de entrega y/o compra del producto, ya sea la factura,
ticket de compra, albarán de entrega o tarjeta de garantía sellada
y fechada. No se aceptarán aquellos documentos que hayan sido
manipulados o falsificados.
El consumidor deberá ponerse en contacto con el Servicio de
Atención al Cliente de Zopo accediendo a la pagina web
apartado soporte, donde se le informará del proceso a seguir. En
ese momento, el consumidor deberá proporcionar una
descripción clara de la avería o de la falta de conformidad del
producto con el contrato.
En todo caso, las reparaciones en garantía deberán ser
efectuadas por Servicios de Asistencia Técnica Oficial de Zopo o
distribuidores autorizados para que Zopo responda por la
garantía legal y/o la garantía comercial.
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4. Exclusiones
La garantía no prevé, ni incluye las revisiones periódicas , de
mantenimiento o la instalación del producto.
Además, no podrá entenderse que existe falta de conformidad del
producto con el contrato y, por lo tanto, éste no estará cubierto ni
por la garantía legal, ni por la comercial cuando:
• la falta de conformidad corresponda a una discrepancia con las
normas de seguridad o técnicas locales o nacionales de un país
distinto al cual originalmente fue diseñado y producido;
• dicho producto o cualquiera de sus identificativos (número de
serie, etc) hayan sido, total o parcialmente, abiertos, montados,
desmontados, manipulados y/o reparados por persona ajena a los
Servicios de Asistencia Técnica Oficial o distribuidores autorizados de
Zopo
• la falta de conformidad sea consecuencia de una instalación
incorrecta (salvo que la instalación haya sido realizada por el
vendedor autorizado de Zopo o bajo su responsabilidad, o por el
consumidor siguiendo las instrucciones de instalación de Zopo) o de
un uso abusivo o indebido del producto, incluyéndose, a título
enunciativo y no limitativo, un uso que no se ajuste a las finalidades
normales del producto o que no sea acorde con las instrucciones de
uso y mantenimiento y definidas por Zopo;
• la falta de conformidad haya sido causada por un virus informático,
una acción o una manipulación de contraseñas, una instalación,
manipulación o reinstalación de software, etc;
• la falta de conformidad se deba al uso de accesorios, cargadores o
consumibles que no sean originales de Zopo y diseñados para el
producto;
• la falta de conformidad se deba al uso de cualquier software o
aplicación de terceros que modifique, altere o adapte el software
aprobado y/o incluido en el producto por Zopo;
• la falta de conformidad sea consecuencia de la descarga o el uso
de servicios multimedia de terceros y/o contenidos de terceros
disponibles o accesibles a través del producto;
• se produzcan daños en o por la batería cuya causa sea una
sobrecarga de la misma;
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