Tabla de contenido
Publicidad
Solución de
problemas
Antes de ponerse en contacto con el departamento de
servicio postventa, lleve a cabo las siguientes sencillas
verificaciones. Éstas pueden ahorrarle el tiempo y el
dinero de una llamada de servicio innecesaria.
Las leyendas "No hay servicio","Falla
de red" o "No hecho" aparecen en
pantalla.
• La conexión con la red se perdió. Puede estar en un área
de recepción débil (en un túnel o rodeado por edificios).
Muévase a otro lugar e inténtelo otra vez.
• Está tratando de acceder una opción para la cual no
tiene una suscripción con su proveedor de servicios.
Para mayores detalles, póngase en contacto con el
proveedor de servicios.
Ud. ingresó un número pero no se marcó
• ¿Presionó la tecla
?
• ¿Está Ud. accediendo a la red celular correcta?
• Es posible que Ud. haya optado por restringir las
llamadas salientes.
La persona remota no lo puede llamarle.
• ¿Está encendido su teléfono? (la tecla
durante más de un segundo?)
• ¿Está accediendo a la red correcta de celular?
• Es posible que Ud. haya optado por restringir las
llamadas salientes.
• Usted puede estar en un área de señal débil. Cambie de
lugar e inténtelo otra vez.
108
se oprime
La persona remota no puede oírle
• ¿Tiene apagado el micrófono (silencio)?
• ¿Está sosteniendo el teléfono lo suficientemente cerca
de su boca? El micrófono está ubicado en la parte
inferior central del teléfono.
El teléfono empieza a emitir tonos de
alarma y la leyenda "**Advertencia** El
teléfono se apagará" parpadea en la
pantalla
• El nivel de energía de la batería está bajo. Reemplace la
batería y recárguela.
La calidad del audio de la llamada es mala
• Verifique el indicador de la intensidad de la señal de la
señal en la pantalla (
) ; el número de barras
después de ésta indica la intensidad de la señal desde
fuerte (
) hasta débil (
• Intente mover el teléfono ligeramente o moverlo más
cerca de una ventana si se encuentra en un edificio.
No se marca ningún número cuando marca una entrada
de su Directorio
• Verifique que están almacenados los números
correctamente utilizando la característica de Búsqueda
en el Directorio.
• Vuelva a guardar el número, en caso de ser necesario.
Si los lineamientos generales anteriores no le permiten
resolver el problema, tome nota de:
• El modelo y el número de serie de su teléfono
• Los detalles de su garantía
• Una descripción clara del problema
Después póngase en contacto con su distribuidor local o con
el departamento de servicio postventa de Samsung.
Solución de problemas
).
109
Publicidad
Tabla de contenido
