Voice Mail - Siemens HiPath 1120 Manual Del Usuario

Paso a paso
Funciones utilizadas al recibir llamadas
1

Voice mail

Voice mail es una herramienta de información diseñada
para facilitar la comunicación dentro y fuera de las em-
presas. Es comparable al correo electrónico, el fax, etc.
La característica que distingue al Voice mail es que las
comunicaciones tienen lugar por medio de voz. De for-
ma más específica, la mayor ventaja del Voice mail con-
siste en que permite al usuario estar accesible en todo
momento, para contestar y recibir llamadas, y mantener
a la vez otras comunicaciones personales y directas.
Los usuarios pueden consultar los mensajes:
• Desde su propio teléfono
• A través de un teléfono externo o interno.
El servidor Voice mail puede ser interno o externo. Un
servidor Voice Mail interno es un servidor propiedad de
la compañía, mientras que un servidor Voice Mail exter-
no es una instalación que mantiene una compañía ope-
radora local.
Servidor interno
Un servidor Voice Mail interno funciona con un grupo de
abonados UCD configurado durante el proceso de pro-
gramación. Esto se denomina VMIe Group Interface.
La configuración de un grupo de abonados UCD para el
VMIe Group Interface debe cumplir las siguientes con-
diciones:
• No debe estar programado como DID para una línea
externa
• No debe estar configurado para el desbordamiento.
• El intervalo de tiempo de anotación del agente debe
estar ajustado a 5 segundos como mínimo.
• El tamaño de cola de espera debe estar ajustado al
máximo permitido (valor estándar)
[1] Esta prestación sólo está disponible si HiPath 1100 está conectado
a un servidor Voice mail. Puede tratarse de un servidor interno, pro-
piedad de la empresa, o bien estar implementado como parte de
los servicios contratados a una compañía operadora local. Los ser-
vidores Voice mail ofrecen una extensa gama de prestaciones. Es
recomendable leer atentamente el Manual de instrucciones para
familiarizarse con los servicios que se ofrecen y cómo utilizarlos co-
rrectamente.
75