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Solución de problemas
En este capítulo se proporciona información útil acerca del
procedimiento que debe seguirse en caso de que surja un error
cuando se utiliza la impresora.
Este capítulo incluye:
• Lista de comprobación de solución de problemas
• Solución de problemas generales de impresión
• Eliminación de atascos de papel
• Solución de problemas de calidad de impresión
• Descripción de los mensajes que aparecen en la
pantalla
• Problemas más comunes de Windows
• Problemas más comunes de Macintosh
• Problemas más comunes de PS
• Problemas más comunes de Linux
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7.1
Solución de problemas
Lista de comprobación de
solución de problemas
Si la impresora no funciona correctamente, consulte la lista de
comprobación que se incluye a continuación. Si la impresora
falla en uno de los pasos, siga las sugerencias de solución de
problemas correspondientes.
Comprobación
Asegúrese de que el
• Si el botón no está retroiluminado, compruebe la
botón On Line/
conexión del cable de alimentación. Compruebe
Continue en el panel
el interruptor de alimentación. Compruebe la
de control tiene
toma de corriente enchufando el cable de
encendida la luz verde
alimentación a otra toma.
y que aparece "Listo"
• Si el botón está retroiluminado en color naranja,
en la pantalla.
compruebe el mensaje de la pantalla y vaya a
"Descripción de los mensajes que aparecen en la
pantalla" en la página 7.11.
Imprima una página de
• Si no se imprime una página de prueba,
prueba para
compruebe si se ha cargado papel en la bandeja
comprobar que el
de entrada.
papel se introduce
• Si se atasca el papel en la impresora, vaya a
correctamente en la
"Eliminación de atascos de papel" en la
impresora. Consulte la
página 7.4.
página 2.7.
• Si aparece un mensaje de error en la pantalla,
vaya a "Descripción de los mensajes que
aparecen en la pantalla" en la página 7.11.
Compruebe que la
Si hay un problema de calidad de impresión, vaya
página de prueba se ha
a "Solución de problemas de calidad de impresión"
impreso
en la página 7.8.
correctamente.
Imprima un
• Si la página no se imprime, compruebe la
documento corto
conexión entre la impresora y el ordenador.
desde una aplicación
• Compruebe la cola de impresión para ver si la
de software para
impresora está en pausa.
comprobar que el
• Compruebe la aplicación de software para
ordenador y la
asegurarse de que está utilizando el controlador
impresora están
de impresora y el puerto de comunicaciones
conectados y se
adecuados. Si se interrumpe la impresión de la
comunican
página, vaya a "Solución de problemas generales
correctamente.
de impresión" en la página 7.2.
Si, después de verificar
• La sección "Solución de problemas generales de
toda la lista de
impresión" en la página 7.2.
comprobación, no se
• La sección "Descripción de los mensajes que
resuelve el problema
aparecen en la pantalla" en la página 7.11.
de la impresora,
• La sección "Problemas más comunes de
consulte las secciones
Windows" en la página 7.13.
de solución de
• La sección "Problemas más comunes de
problemas que
Macintosh" en la página 7.13.
aparecen a
• La sección "Problemas más comunes de PS" en la
continuación.
página 7.13.
• La sección "Problemas más comunes de Linux"
en la página 7.14.
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