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Problemas más comunes de
Windows
Problema
Aparece el mensaje
Salga de todas las aplicaciones de software.
"Archivo en uso"
Elimine el programa de software del grupo de
durante la instalación.
Inicio y reinicie Windows. Vuelva a instalar el
controlador de impresora.
Aparece el mensaje
• Asegúrese de que los cables están conectados
"Error al escribir en
correctamente y la impresora está encendida.
LPTx".
• Si la comunicación bidireccional no está activada
en el controlador, aparecerá este mensaje.
Aparecen los mensajes
Cierre todas las aplicaciones, reinicie Windows e
"Error de protección
intente imprimir de nuevo.
general",
"Exception OE",
"Spool32" u "Operación
no válida".
Aparecerán los
Estos mensajes pueden aparecer durante la
mensajes "Imposible
impresión. Espere hasta que la impresora haya
imprimir" y "Error de
terminado. Si el mensaje aparece en modo de
tiempo espera en la
espera o tras finalizar la impresión, revise la
impresora".
conexión y compruebe si se ha producido algún
error.
N
: Consulte el manual de usuario de Microsoft
OTA
Windows 9x/Me/NT 4.0/2000/XP/2003 que se entrega con el
PC para obtener información detallada acerca de los mensajes
de error de Windows.
Problemas más comunes de
Macintosh
Problema
La impresora no
Cambie la opción de Método de impresión a
imprime un documento
Imprimir como imagen cuando imprima desde
de Acrobat Reader.
Acrobat Reader.
Se ha impreso el
Actualice Mac OS a OS 10.3.3 o superior.
documento, pero el
trabajo de impresión no
ha desaparecido de la
cola en Mac OS 10.3.2.
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Causa posible y solución
Causa posible y solución
Problemas más comunes de PS
Las situaciones que aparecen a continuación son específicas del
lenguaje PS y pueden producirse cuando se utilizan varios
lenguajes de impresión.
N
OTA
se producen errores de PS, abra la ventana de opciones de
impresión y haga clic en la selección deseada que se encuentra
a continuación de la sección de errores de PostScript. También
puede recibir una lista de errores configurando desde el panel
de control. Consulte la página 3.9.
Problema
No es posible
imprimir un
archivo
PostScript.
Aparece el
mensaje "Este
trabajo contiene
datos binarios...".
Se imprime una
página de error
de PS.
La bandeja
opcional 2 no se
ha seleccionado
en el controlador.
7.13
Solución de problemas
: Para recibir un mensaje impreso o en pantalla cuando
Causa posible
Es posible que el
• Imprima una página de
controlador de
configuración y compruebe que la
PostScript no
versión de PS está disponible para
esté instalado.
la impresión.
• Instale el controlador de
PostScript; para instalar el
controlador de impresora PS,
debe seleccionar Personalizado
y colocar una marca en el
controlador de impresora PS. Para
más información, consulte la
Seccion de software.
La opción de
Abra las propiedades del
datos binarios no
controlador de PostScript y haga clic
es compatible
en Avanzadas. La opción de datos
con el
binarios no es compatible.
controlador
Seleccione otra.
PostScript.
Es posible que el
Asegúrese de que el trabajo de
trabajo de
impresión es de PS. Compruebe si
impresión no sea
la aplicación de software esperaba
de PS.
que se envíe a la impresora una
configuración o un archivo de
encabezado PS.
El controlador de
Abra las propiedades del
impresión no se
controlador de PostScript y
ha configurado
establezca el elemento Bandeja 2
para que
de la Opción Dispositivo en
reconozca la
Instalado.
bandeja
opcional 2.
Solución
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Capítulos
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Solución de problemas
