Solució De Problemes - HP LaserJet Pro M277 Guía De Introducción

9. Configuració de l'HP ePrint mitjançant correu electrònic (opcional)
Utilitzeu l'HP ePrint mitjançant correu electrònic per imprimir documents enviant-los com a documents adjunts a l'adreça electrònica de la impressora des de qualsevol
dispositiu habilitat per a correu electrònic, fins i tot des de dispositius que no es troben a la mateixa xarxa.
Per fer servir l'HP ePrint mitjançant correu electrònic, la impressora ha de complir
els requisits següents:
• Cal que la impressora estigui connectada a una xarxa, amb fil o sense fil, que
tingui accés a Internet.
• Cal que els serveis web d'HP estiguin activats per a aquest producte, i la
impressora ha d'estar registrada a l'HP Connected.
10. Configuració del fax (opcional)
Consulteu la guia de l'usuari per obtenir informació sobre la configuració del fax o aneu a www.hp.com/support/colorljMFPM277.
Solució de problemes
Guia de l'usuari
La guia de l'usuari inclou informació sobre l'ús de la impressora i de resolució de
problemes. Està disponible al CD de la impressora i al web:
1. Aneu a www.hp.com/support/colorljMFPM277.
2. Feu clic a Manuals.
Per al Windows, la guia de l'usuari es copia a l'ordinador durant la instal·lació de
programari recomanada.
Windows XP, Windows Vista
®
Feu clic a Inici, seleccioneu Programes o Tots el programes, seleccioneu HP,
seleccioneu la carpeta per a la impressora d'HP i després seleccioneu A juda.
Windows 8:
®
A la pantalla Inici, feu clic amb el botó dret del ratolí sobre una àrea buida de
la pantalla, feu clic a Totes les aplicacions a la barra d'aplicacions, feu clic a la
icona amb el nom de la impressora i després seleccioneu Ajuda.
Comprovació d'actualitzacions de microprogramari
1. A la pantalla d'inici del tauler de control del producte, toqueu el botó
Configuració.
2. Desplaceu-vos i obriu el menú Servei.
3. Seleccioneu LaserJet Update (Actualització de LaserJet).
4. Seleccioneu Check for Updates Now (Comprova ara si hi ha actualitzacions).
Connexió de xarxa amb fil (Ethernet)
• Comproveu que la impressora estigui connectada al port de xarxa correcte
amb un cable de la longitud adient.
• Comproveu que els llums del costat del port de la xarxa estiguin encesos.
• Comproveu que el controlador d'impressió estigui instal·lat a l'ordinador.
• Comproveu la connexió de xarxa executant ping a la xarxa.
Windows: Feu clic a Inici > Executa. Escriviu cmd i premeu Intro.
Escriviu ping, després deixeu un espai, escriviu l'adreça IP de la
impressora i, per últim, premeu Intro. Exemple d'adreça IP: 192.168.0.1
OS X: Obriu la utilitat de xarxa i escriviu l'adreça IP al panell del ping.
Premeu Intro. Exemple d'adreça IP: 192.168.0.1
• Si a la finestra apareixen temps de viatges circulars, vol dir que la xarxa
funciona.
• Si el ping no funciona, reinicieu la impressora i torneu a comprovar els
passos de connexió.
i Windows 7:
® ®
Activació dels serveis web
1. A la pantalla d'inici del tauler de control de la impressora, toqueu el botó
Serveis web .
2. Toqueu el botó Habilita els serveis web. La impressora habilitarà els serveis
web i després imprimirà una pàgina d'informació. La pàgina d'informació conté
un codi de la impressora que heu d'utilitzar per registrar la impressora HP a
l'HP Connected.
3. Dirigiu-vos a www.hpconnected.com
completar el procés d'instal·lació.
Ajuda del tauler de control
Toqueu el botó Ajuda al tauler de control de la impressora per accedir als
temes de l'ajuda.
Recursos de suport addicionals
Per a obtenir una ajuda completa d'HP per a la impressora, aneu a
www.hp.com/support/colorljMFPM277:
• Resolució de problemes
• Trobar instruccions de configuració avançades
• Descàrrega d'actualitzacions de programari
• Informació per unir-se a fòrums de suport tècnic
• Obtenció d'informació normativa i sobre la garantia
• Recursos d'impressió mòbil
Connexió de xarxa sense fil
(només model dw model; opcional)
• Comproveu que el cable de xarxa no estigui connectat. La impressora no es
pot connectar a una xarxa sense fil quan hi ha un cable de xarxa connectat.
• Comproveu que la impressora i l'encaminador sense fil estiguin engegats
i rebin alimentació. Assegureu-vos també que l'interruptor sense fil estigui
activat.
• Comproveu que la impressora estigui dins de la cobertura de la xarxa
sense fil. A la majoria de les xarxes, la impressora ha de trobar-se a menys
de 30 m (100 peus) del punt d'accés sense fil (encaminador sense fil).
• Comproveu que el controlador d'impressió estigui instal·lat a l'ordinador.
• Comproveu que l'ordinador i la impressora es connectin a la mateixa xarxa
sense fil.
• Per al Mac, comproveu que l'encaminador sense fil admeti Bonjour.
• Reinicieu l'encaminador sense fil.
Execució de la prova de diagnòstic sense fil
1. A la pantalla d'inici del tauler de control del producte, toqueu el botó
Configuració.
2. Seleccioneu Self Diagnostics (Autodiagnòstic) i Run Wireless Test
(Executa prova sense fil).
18
per obrir un compte HP ePrint i