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8 Apéndice
8.1 Solución de problemas
Si se produce un problema mientras se utiliza el escáner, compruebe los siguientes puntos, así como el
estado del escáner en Utilidad de usuario. Si la unidad sigue funcionando incorrectamente, apáguela, de-
senchufe el cable de alimentación y llame al servicio de asistencia.
Problema
El LED (verde) no se ilumina
cuando la unidad está
encendida.
El equipo no reconoce el
escáner. El escáner no
funciona correctamente.
La velocidad de escaneado
es lenta.
El documento está cargado
en la bandeja de
alimentación, pero el escáner
no inicia el escaneado.
Posible causa
El cable de alimentación no está
enchufado.
El escáner no está conectado al
equipo correctamente.
El software no está instalado
correctamente.
El escáner está conectado
mediante un nodo USB.
Hay un problema con el cable
USB.
La alimentación de corriente de la
unidad se ha apagado porque no
se ha realizado ninguna operación
durante cierto tiempo.
El escáner está conectado
mediante una conexión USB 1.1.
El documento no se ha cargado
correctamente.
El sensor no puede detectar el
documento porque el borde tiene
una ondulación.
Solución
Introduzca el enchufe de
alimentación correctamente.
Conecte el cable USB
correctamente.
Desinstale el software del equipo
(página 69) y, a continuación,
vuelva a instalarlo (página 17).
No conectar mediante nodo USB.
Asegúrese de utilizar el cable
USB incluido.
Pulse el botón de encendido para
encender la unidad.
Conecte mediante USB 2.0 / USB
3.0.
Cargue el documento
correctamente. (página 28)
Alise el documento (página 23) y
vuelva a cargarlo (página 28).
8 Apéndice
65
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