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Resumen de contenidos para TELEFONICA NETCOM Optima 8/24
- Página 1 MANUAL DE USUARIO Y OPERADORA * ESENCIAL TELÉFONO NETCOM * ESENCIAL-ML * DIRECTOR V.09/08/99...
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Página 2: Tabla De Contenido
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO ÍNDICE 1. INTRODUCCIÓN ...........................2 10. LLAMADAS EXTERNAS ......................9 10.1 Selección de Línea ........................9 10.2 Realización de una Llamada Externa ..................9 10.3 Retrollamada por Línea ocupada ....................9 10.4 Bloqueo de extensión ........................10 11. RETENCIÓN Y TRANSFERENCIA ...................10 11.2 Recuperación de la última Llamada Retenida................11 11.3 Devolución de una llamada en Retención .................11 11.4 Transferencia de Llamada ......................11... - Página 3 NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO 18.4 Anulación del Desvío si ocupado Interno o Externo..............24 18.5 Desvío si no contesta interno o externo ..................24 18.6 Anulación del Desvío si no contesta Interno o Externo .............24 19. MEGAFONIA INTERNA / EXTERNA..................25 19.1 Megafonía Interna a Grupo de Teléfonos Específicos ..............25 19.2 Megafonía a todos los Teléfonos Específicos (general):............25 19.3 Contestación a una Llamada de Megafonía Interna..............25...
- Página 4 Esquema________________________________________ Conexión Cable de Línea Conexión Cable de Microteléfono Gancho Pantalla LCD Teclas Programables Control Volúmen Altavvoz NO.MOLEST MICROTELEFONO MAR .ABRE CONF PROG Teclas Fijas de Funciones ESPERA MENS RELLAM Conexión Cable de TRANSF CANCELAR RETENCION Micreoteléfono Micrófono Nota: Los modelos ESENCIAL no incorporan Pantalla LCD...
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Página 5: Introducción
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO INTRODUCCIÓN Antes de comenzar a utilizar el Teléfono Específico de su Centralita NETCOM Óptima 8/24, le recomendamos que lea detenidamente este Manual. Una vez leído este le será más fácil recordar las instrucciones que aparecen en la Guía Rápida del mismo. -
Página 6: Teclas Programables De Asignación Flexible
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO • Un Cable espiralizado para Microteléfono con conectores modulares en ambos extremos. • Una Guía Rápida del Teléfono Específico • Un Manual de Usuario del Teléfono Específico • Tarjeta de Garantía En la página 4 de este Manual puede ver el esquema del Teléfono NETCOM Director, refiérase a este esquema para identificar las definiciones que se citan a continuación: TECLAS PROGRAMABLES DE ASIGNACIÓN FLEXIBLE... -
Página 7: Ajuste Del Volumen Del Timbre
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO AJUSTE DEL VOLUMEN DEL TIMBRE Para ajustar el volumen del timbre, utilice un destornillador para mover el potenciómetro que se encuentra situado en la parte inferior del teléfono, tal y como se muestra en la figura siguiente. Teléfono Parte Inferior MANOS LIBRES... -
Página 8: Visualizador
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO No se puede utilizar la función Manos Libres cuando se desea realizar una Llamada por Voz (ya sea ésta general o individual) o intervenir una comunicación establecida (Intrusión). Nota: A lo largo de este manual, se utiliza el término “descolgar” indistintamente, es decir tanto si se realiza levantando el microteléfono, como si se hace activando la función Manos Libres. -
Página 9: Llamadas Internas
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO LLAMADAS INTERNAS 9.1 Contestación a una Llamada: Su teléfono sonará de forma diferente dependiendo de si la llamada es externa (que ha podido acceder a través de la Operadora Automática) o interna. Cuando se reciba una llamada interna en su teléfono: •... -
Página 10: Llamada A La Operadora
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO 9.3 Llamada a la Operadora: Para llamar a la Operadora: • Descuelgue (Opcional) • Marque 9 ó 0, según la programación de la Centralita (por defecto, 9). En el visualizador aparecerá: Llam. -- Ext: 10 Cuando descuelga la Com. -
Página 11: Llamada Por Voz
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO 9.6 Llamada por Voz: Cuando realiza una llamada desde una extensión a un Teléfono Específico, el que llama puede activar en el llamado la función Manos Libres, siempre y cuando esta tenga el micrófono activado (Ver Nota). Si no, solamente podrá realizar un anuncio de voz sin poder oír a su interlocutor. -
Página 12: Llamadas Externas
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO LLAMADAS EXTERNAS 10.1 Selección de Línea: Para seleccionar una línea existen tres procedimientos diferentes, según desee seleccionar una en concreto (proc. 1 y 3) o que el sistema lo haga por Ud. (proc. 2).: 1. -
Página 13: Bloqueo De Extensión
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO quede libre, el sistema le avisará dándole la posibilidad de que realice la llamada sin estar pendiente de que esa línea se libere. Si se intenta realizar la llamada mediante la captura automática de línea, marcando 0, el sistema avisará... -
Página 14: Recuperación De La Última Llamada Retenida
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO Para retener una llamada Interna/Externa: Extensión retenida Extensión que retiene: p.ej: 11 p.ej: 13 • Retenida Nov.26 Mar. 14:20 Pulse RETENCION - Ext.13 Extensión 13 El interlocutor quedará retenido y escuchando la música en retención de su sistema. -
Página 15: Retención Exclusiva (Sólo Para Llamadas Externas)
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO • (Optativo) Anuncie al llamado (si no esta ocupado) que tiene una llamada • Pulse la tecla TRANSF Nota: Cuando se transfiere una llamada a una extensión ocupada, la llamada se mantendrá en espera. Cuando la extensión cuelgue, el teléfono comenzará a sonar. 11.5 Retención Exclusiva (sólo para Llamadas Externas) Mediante esta prestación, una llamada que ha sido retenida por una extensión, sólo puede ser recuperada por ésta. -
Página 16: Otras Funciones
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO • Aparc. Llam.: 3 Marque el número de la posición (0-9) que desea recuperar Ô Lin: 1 • Com. Lin: 1 Pulse la tecla * OTRAS FUNCIONES 12.1 Código de Cuenta para impresión de llamadas Permite introducir un número de cuenta una vez se ha realizado una llamada externa. -
Página 17: No Molestar
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO 12.4 No Molestar Si no desea recibir llamadas, puede activar este servicio si está Ud. autorizado. Estando en este estado, la extensión que le llame oirá un tono de Ocupado que le advierte de esta situación y si dicha extensión dispone de un teléfono Director recibirá... -
Página 18: Relé Auxiliar (Opcional)
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO 12.7 Relé Auxiliar (Opcional): Una vez tenga conectado el Intercomunicador deberá asignarle una o varias extensiones como puntos de contestación al mismo Cuando se pulse el botón del Intercomunicador las extensiones anteriormente asignadas comenzarán a sonar. -
Página 19: Marcacion Abreviada
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO MARCACION ABREVIADA 14.1 Almacenamiento de números en Marcación Abreviada Personal (MAP) Es posible almacenar en memoria aquellos números telefónicos que se utilizan a menudo, de forma que no se requiera teclear toda la secuencia de dígitos, cada vez que se desee llamar a ellos.. -
Página 20: Marcación Abreviada Personal
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO 14.2 Marcación Abreviada Personal: Si desea hacer una llamada a un número personal previamente almacenado • Pulse MARC.ABREV. (Puede si lo desea haber MA Ô Com.—Lin:1 seleccionado previamente la línea por la que desea llamar) •... -
Página 21: Marcación Abreviada Del Sistema
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO Nota: La longitud de los números almacenados en las posiciones 10 a 29 puede ser de hasta 32 dígitos. La longitud de los números almacenados en las posiciones 30 a 99 puede ser de hasta 16 dígitos 14.4 Marcación Abreviada del Sistema: Para llamar a un número almacenado en una posición de marcación abreviada... -
Página 22: Rellamada
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO • Pulse NO MOLEST. Com.—Lin:4 Grab • Introduzca el número que desea anotar Com.—Lin:4 Grab 91333333 Para llamar al número anotado: • Pulse la tecla MARC.ABREV. • Pulse la tecla NO.MOLEST. RELLAMADA 15.1 Rellamada al último número marcado El último número externo que marcó, se puede repetir (p.e.: si estaba ocupado) sin necesidad de volver a introducir nuevamente todos los dígitos. -
Página 23: Cancelación De La Privacidad
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO Esta se puede realizar: Entre 3 extensiones En 2 extensiones y una línea externa Entre 2 líneas externas y una extensión Para realizarla: • Estando en una conversación externa o interna Com.— Ext. 16 (p.e.: interna) •... -
Página 24: Llamada Directa De Emergencia A La Operadora
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO Para responder a una llamada de emergencia y mientras escucha los tonos: • Pulse la tecla RETENCION. Se conectará automáticamente a la extensión que le llama quedando retenida aquella con la que estaba hablando. 16.4 Llamada directa de Emergencia a la Operadora Permite a una extensión, con solo descolgar, llamar a la operadora. -
Página 25: Avisador
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO AVISADOR 17.1 Avisador Diario: Si hace uso de esta prestación su teléfono sonará cada día a la hora programada. Para activar • Avisador Diario Marque 741 • Avisador Diario Introduzca la Hora (hh: mm) 13:30 Para anular: •... -
Página 26: Desvio A Una Extensión O Numero Externo
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO 18. DESVIO A UNA EXTENSIÓN O NUMERO EXTERNO 18.1 Desvío Incondicional Interno o Externo: Utilice ésta prestación si desea que las llamadas dirigidas a su extensión sean encaminadas a otra extensión ó número externo. Programación del desvío interno: •... -
Página 27: Anulación Del Desvío Si Ocupado Interno O Externo
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO Programación del desvío a un número de teléfono externo: • Desvío si Ocup. Marque 72 Desvío Ü MA: • Pulse la tecla MARC.ABREV. y el número de la Nov. 11 Mar 4:13 posición de Marcación Abreviada (01-99) en la Desvío Ü... -
Página 28: Megafonia Interna / Externa
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO MEGAFONIA INTERNA / EXTERNA 19.1 Megafonía Interna a Grupo de Teléfonos Específicos: Es posible realizar una llamada simultánea a un grupo de teléfonos, de tal manera que en todos los teléfonos específicos de dicho grupo, que se encuentren libres, se activa el altavoz, y pueden recibir un anuncio o mensaje audible a través del mismo. -
Página 29: Megafonía Externa + Interna General (Simultáneamente)
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO 19.5 Megafonía Externa + Interna General (simultáneamente): Puede realizarse una llamada de megafonía, de forma que el mensaje sea emitido, tanto por el sistema de Megafonía externo, como por todos los teléfonos específicos: Para ello: •... -
Página 30: Programacion De Los Mensajes Del Visualizador
El sistema marcara automáticamente el número de extensión del teléfono que envió el mensaje. 21. PROGRAMACION DE LOS MENSAJES DEL VISUALIZADOR La NETCOM Optima 8/24 permite la composición de mensajes que serán transmitidos a cualquier NETCOM Director que llame a la extensión. Existen unos mensajes predefinidos en los que puede rellenarse una parte variable. -
Página 31: Funciones De La Operadora
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO • Pulse 9 • Componga el mensaje según la tabla adjunta • Pulse la tecla CANCELAR Nº de veces a pulsar la tecla Tecla ESPACIO MOVER UN ESPACIO A LA IZQUIERDA MOVER UN ESPACIO A LA DERECHA Nota: La longitud máxima del mensaje personal es de 16 caracteres FUNCIONES DE LA OPERADORA... -
Página 32: Programación De Fecha Y Hora
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO 22.2 Programación de Fecha y Hora: La programación de la Fecha y Hora por parte de la Operadora actualiza éstas en todos los teléfonos del sistema y también afecta a todas las funciones del sistema que se activan o desactivan dependiendo de la hora, como por ejemplo el cambio automático de servicio Día a Noche o viceversa. -
Página 33: Cambio Manual, De Servicio Día A Noche
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO 22.4 Cambio manual, de Servicio Día a Noche Para pasar manualmente de servicio Día a Noche o viceversa: • Pulse la tecla PROG. • Modo Día: Man. Pulse la tecla TRANSF. • Modo Noche: Man. -
Página 34: Programación De La Autorellamada
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO Nota: Este comando interacciona con los servicios definidos en los puntos 17.1 y 17.2 22.7 Programación de la Autorellamada: • Pulse la tecla PROG. • Auto Rellamada Pulse la tecla RELLAM. No. de intentos •... -
Página 35: Estado De Habitación: Ocupada / Libre (Versión Hotel)
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO Desactivación: • Pulse * 1 No Molestar Ext: • Introduzca el número de la habitación No Molestar Ext: 14 • Pulse la tecla R para desactivar No Molestar Ext: 14 • Pulse la tecla RETENCION VERSIÓN OFICINA (Desde cualquier extensión que disponga del servicio) Activación •... -
Página 36: Estado De Habitación: Habitación Lista (Versión Hotel)
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO • Estado Pulse * 3 Ext: • Estado Introduzca el número de extensión (1) Ext: 12 • Estado Pulse la tecla MENSAJE si desea registrarla como OCUPADA (2) Ext: 12 • Pulse la tecla RETENCION (1) Al introducir el número de extensión observará... -
Página 37: Alta De La Cuenta Del Cliente (Versión Hotel)
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO 22.14 Alta de la Cuenta del Cliente (versión hotel) Esta prestación permite incluir en el listado de impresión de llamadas, el número de cuenta del cliente. Para obtener el listado: • Cu. Client Pulse * 5 Cda: •... - Página 38 NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO La lista siguiente muestra la correspondencia entre los mensajes y cuando son enviados: Primer mensaje: Saludo del Despertador Segundo mensaje: Saludo Diurno Tercer mensaje: Saludo Nocturno Cuarto mensaje: Operadora ocupada Para proceder a la grabación: •...
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Página 39: Funciones De La Consola
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO 23. FUNCIONES DE LA CONSOLA Mediante la consola DSS, la operadora podrá visualizar en todo momento el estado de las extensiones, así como también podrá realizar la marcación a cualquiera de ellas, pulsando la tecla correspondiente a la extensión. La función asignada a cada una de las teclas de la Consola DSS depende del Administrador del sistema. - Página 40 NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO DIRECTORIO DE EXTENSIONES PARA EL USUARIO Nº Nombre Nº Nombre DIRECTORIO DE EXTENSIONES PARA EL USUARIO Nº Nombre Nº Nombre...
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Página 41: Guía De Soluciones A Los Problemas Más Frecuentes Del Teléfono Específico
NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO 25. Guía de Soluciones a los Problemas más frecuentes del Teléfono Específico No se oye el tono de invitación a marcar de la Central ¿Está el teléfono SÍ conectado a la roseta telefónica de la central? Si conecta otro SÍ... - Página 42 NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO Se oye el tono de invitación a marcar, pero cuando marco un número el sistema no reacciona. En una llamada SÍ interna, por ejemplo, cuando marca el 9. ¿Suena el teléfono de la Operadora? Me comunico perfectamente.
- Página 43 NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO Mi teléfono no tiene problemas acústicos y marca perfectamente, pero no puedo realizar algunas funciones como el (Flash). SÍ Revise el Manual de Usuario. ¿Persiste el problema? Problema resuelto Contacte con su Instalador. Posiblemente debe modificarse algún parámetro de la programación...
- Página 44 NETCOM Óptima 8/24 TELEFÓNO ESPECÍFICO MANUAL DE USUARIO El teléfono no suena, suena bajo o muy alto Gire la rueda que encuentra en la parte SÍ inferior (en el lado de las patas de goma) del mueble del teléfono, hacia la “L”.