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Garantía limitada de 5 años para productos SOL-ARK (Portable Solar LLC). Sol-Ark ofrece una garantía ("Garantía") limitada de cinco
(5) años contra defectos de materiales y mano de obra para sus productos ("Producto") Sol-Ark. El plazo de esta Garantía comienza
en la fecha de compra inicial del Producto (s), o la fecha en la que se recibe el Producto (s) por parte del usuario final, cualquiera que
sea posterior. Esto debe estar indicado en la factura, cuenta de venta de su instalador. Esta Garantía se aplica al comprador original
del Producto Sol-Ark y es transferible solo si el Producto permanece instalado en el lugar de uso original. Llame a Sol-Ark para
informarnos si está vendiendo su casa, y díganos el nombre y contacto del nuevo propietario.
La garantía no se aplica a ningún Producto o pieza del Producto que haya sido modificado o dañado por lo siguiente:
❖ Instalación o extracción (ejemplos: baterías de voltaje incorrecto, conexión de baterías al revés, daños por agua / lluvia en
los componentes electrónicos, daños evitables en los cables solares).
❖ Alteración o Desmontaje
❖ Desgaste y deterioro normal
❖ Accidente o abuso
❖ Actualizaciones de firmware / software no autorizadas o alteraciones en el código de software
❖ Corrosión
❖ Relámpagos: a menos que use un sistema reforzado contra PEM (EMP),
entonces Sol-Ark reparará el producto
❖ Reparación o servicio proporcionado por un lugar de reparación que no esté autorizado
❖ Operación o instalación contraria a las instrucciones del producto del fabricante
❖ Incendios, inundaciones o fenómenos naturales
❖ Envío o transporte
❖ Daño incidental o consecuente causado por otros componentes del sistema de energía
❖ Cualquier producto cuyo número de serie haya sido alterado, desfigurado o eliminado
❖ Cualquier otro evento no previsible por Sol-Ark (Portable Solar, LLC)
La responsabilidad de Sol-Ark (Portable Solar LLC) por cualquier Producto defectuoso, o cualquier parte del Producto, se limitará a la
reparación o reemplazo del Producto, a discreción de Sol-Ark (Portable Solar LLC). Sol-Ark no justifica ni garantiza la mano de obra
realizada por ninguna persona o empresa que instale sus Productos. Esta Garantía no cubre los costos de instalación, extracción,
envío (excepto como se describe a continuación) o reinstalación de Productos o partes de Productos. La pantalla LCD y los
ventiladores están cubiertos durante 5 años a partir de la fecha de compra.
ESTA GARANTÍA LIMITADA ES LA GARANTÍA EXCLUSIVA APLICABLE A LOS PRODUCTOS SOL-ARK (PORTABLE SOLAR LLC). SOL-ARK
RENUNCIA EXPRESAMENTE A CUALQUIER OTRA GARANTÍA EXPRESA O IMPLÍCITA DE SUS PRODUCTOS. SOL-ARK TAMBIÉN LIMITA
EXPRESAMENTE SU RESPONSABILIDAD EN CASO DE UN DEFECTO DEL PRODUCTO A LA REPARACIÓN O REEMPLAZO DE ACUERDO
CON LOS TÉRMINOS DE ESTA GARANTÍA LIMITADA Y EXCLUYE TODA RESPONSABILIDAD POR DAÑOS INCIDENTALES O
CONSECUENTES, INCLUIDA, ENTRE OTROS, CUALQUIER RESPONSABILIDAD POR PRODUCTOS QUE NO ESTÉN DISPONIBLES PARA SU
USO O PÉRDIDA DE INGRESOS O BENEFICIOS, INCLUSO SI TIENE CONOCIMIENTO DE DICHOS DAÑOS POTENCIALES.
Política de devoluciones - No se aceptarán devoluciones sin autorización previa y deben incluir el número de autorización de
devolución de material (RMA). Llame y hable con uno de nuestros ingenieros para obtener este número al 972-575-8875.
Autorización de devolución de material (RMA) - La solicitud de un número RMA requiere toda la siguiente información: 1. Modelo
y número de serie del producto; 2. Comprobante de compra en forma de copia de la factura de compra original del Producto o
recibo que confirme el número de modelo y el número de serie del Producto; 3. Descripción del problema; 4. Validación del
problema por parte del Soporte Técnico y 5. Dirección de envío para el equipo reparado o reemplazado. Al recibir esta información,
el representante de Sol-Ark puede emitir un número RMA.
Cualquier producto que se devuelva debe ser nuevo, en excelentes condiciones y empacado en la caja original del fabricante con
todo el hardware y la documentación correspondiente. Las devoluciones deben enviarse con flete prepago y asegurarse, a través de
la empresa de envíos de su elección, que lleguen a Sol-Ark dentro de los 30 días posteriores a la entrega o recolección inicial. Los
gastos de envío no serán reembolsados. Todas las devoluciones están sujetas a una tarifa de reposición del 35%. No se aceptarán
devoluciones más allá de los 30 días posteriores a la entrega original. El valor y el costo de reemplazar cualquier artículo faltante
(por ejemplo, repuestos, manuales, etc.) se deducirán del reembolso. Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de
devoluciones, envíenos un correo electrónico a
habitual (de lunes a viernes).
El cuestionario de verificación operativa de instalación del Sol-Ark 5K se debe completar, firmar y fechar para asegurar la
cobertura total de la garantía.
Garantía Limitada: Sol-Ark 5K
sales@sol-ark.com
o llámenos al número anterior durante el horario comercial
Diciembre 13, 2021
Contacto: 1-972-575-8875
Información/ Ventas:
sales@sol-ark.com
| ext.1
Apoyo Técnico / Garantías:
support@sol-ark.com
| ext.2
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