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Antes de solicitar servicio técnico
• Soluciones de problemas comunes
Consulte la lista siguiente antes de solicitar servicio técnico. Puede ahorrarle tiempo y dinero. Esta lista incluye los incidentes
más comunes que no son originados por mano de obra o materiales defectuosos de este electrodoméstico.
SITUACIÓN
Estufa desnivelada.
Es difícil mover la estufa. La estufa
debe estar accesible en caso de
reparación.
El control del horno emite señales
sonoras y muestra cualquier código de
error 'F' (por ejemplo, 'F11').
El elemento superior está demasiado
caliente o no está lo suficientemente
caliente.
El elemento superior no calienta.
La estufa no funciona por completo.
El control ESEC muestra el mensaje
" - - ".
El control ESEC muestra el mensaje 'F'.
POSIBLE CAUSA/SOLUCIÓN
Instalación deficiente. Coloque la parrilla del horno en el centro. Coloque un nivel en la parrilla del
horno. Ajuste los tornillos niveladores en la base de la estufa hasta que la parrilla quede nivelada.
Asegúrese de que el piso esté nivelado y pueda sostener la estufa de forma adecuada.
Llame a un carpintero para corregir el hundimiento o desnivel del piso.
Armarios de la cocina mal alineados que pueden dar la impresión de que la estufa está
desnivelada. Asegúrese de que los armarios estén derechos y que haya suficiente espacio libre
entre la base de los armarios y la estufa.
Armarios que no están derechos o quedaron muy apretados. Llame a un constructor o instalador
para hacer accesible el electrodoméstico.
La alfombra interfiere con la estufa. Proporcione espacio suficiente para que la estufa pueda ser
levantada sobre la alfombra.
El control electrónico ha detectado una condición de falla. Oprima la tecla STOP (Apagar) para
despejar la pantalla y detener las señales sonoras. Vuelva a programar el horno. Si la falla
persiste, anote el número de la falla. Oprima la tecla STOP (Apagar) y llame al
1-800-4-MY-HOME® para obtener asistencia (vea la contraportada).
Ajuste de control incorrecto. Asegúrese de que se haya seleccionado el control correcto para el
elemento que va a utilizar.
Se usaron utensilios livianos o deformados. Sólo use utensilios planos, balanceados de peso
mediano o pesados. Los utensilios planos calientan mejor que los utensilios deformados. Los
materiales de los utensilios y el peso de los mismos afectan el calentamiento. Los utensilios de
peso mediano y pesados calientan uniformemente. Debido a que los utensilios livianos no
calientan de manera uniforme, los alimentos se pueden quemar fácilmente.
No llega corriente al electrodoméstico. Verifique los pasos en el apartado "La estufa no funciona
por completo" en esta lista de verificación Antes de solicitar servicio técnico.
Ajuste de control incorrecto. Asegúrese de que se haya seleccionado el control correcto para el
elemento superior que va a utilizar.
Asegúrese de que el cordón eléctrico o el enchufe estén correctamente conectados. Verifique
los disyuntores.
El cableado de servicio está incompleto. Llame al 1-800-4-MY-HOME® para obtener asistencia
(vea la contraportada).
Interrupción de la energía eléctrica. Para estar seguro, revise las luces del hogar. Llame al
servicio técnico de su compañía de electricidad local.
El control ESEC mostrará " - - " en la pantalla para indicar que el ESEC presenta una condición de
"bloqueo". Esta condición es normal cuando se ha activado el bloqueo del horno o la autolimpieza.
Espere a que el ciclo de autolimpieza termine por completo o, si el bloqueo de la superficie de
cocción está activado, oprima la tecla CLOCK (reloj) durante 3 segundos para desbloquear la
cubierta.
El control ESEC supervisa constantemente los circuitos internos, así como varios circuitos
adicionales para asegurar que todos funcionen correctamente. Si en algún momento alguno de
estos sistemas falla, el control ESEC interrumpirá inmediatamente la función activa y destellará un
código de error. Si cualquiera de estos errores permanece o reaparece en la pantalla, llame al
1-800-4-MY-HOME® (vea la contraportada).
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