Garantie En Ondersteuning; Problemen Oplossen - Philips HF3670 Manual Del Usuario

Nederlands
156

Garantie en ondersteuning

Problemen oplossen

Problemen met connectiviteit oplossen
Probleem
Ik kan de app niet
downloaden op mijn
mobiele telefoon.
Ik kan mijn Wake-Up
Light niet verbinden met
mijn Wi-Fi-thuisnetwerk,
wat moet ik doen?
Als u informatie of ondersteuning nodig hebt, raadpleegt u
www.philips.com/support of bezoekt u uw Philips-dealer. U kunt ook contact
opnemen met het Philips Consumer Care Centrum in uw land (zie de
meegeleverde internationale garantieverklaring voor contactgegevens).
In dit hoofdstuk worden in het kort de meest voorkomende problemen
behandeld die zich kunnen voordoen tijdens het gebruik van het apparaat. Als
u het probleem niet kunt oplossen met behulp van de onderstaande informatie,
gaat u naar www.philips.com/support voor een lijst met veelgestelde vragen
of neemt u contact op met het Consumer Care Center in uw land.
Als het apparaat in de app wordt bijgewerkt via een Wi-Fi-verbinding, is de
informatie in dit document mogelijk niet up-to-date. Ga voor de meest recente
gebruiksaanwijzing naar www.philips.com/support. Philips behoudt zich het
recht voor de firmware van het apparaat bij te werken.
Oplossing
De app is beschikbaar voor mobiele telefoons met Android of iOS. De app is
niet
beschikbaar voor Windows-telefoons.
Als u uw Wake-Up Light niet kunt verbinden met uw W-Fi-thuisnetwerk en u
nog steeds het knipperende pictogram voor de toegangspuntmodus
kan dit een van de volgende oorzaken hebben:
1. Verkeerd wachtwoord. Zorg ervoor dat u het juiste wachtwoord van het Wi-
Fi-netwerk hebt ingevoerd en probeer het opnieuw.
2. Is uw router geschikt voor een verbinding met uw Wake-Up Light? Uw router
heeft een 2,4GHz-band nodig om met het apparaat te communiceren. Zorg er
bij de eerste configuratie voor dat uw mobiele telefoon en het apparaat allebei
verbonden zijn met hetzelfde Wi-Fi-netwerk van 2,4 GHz, anders kunt u het
apparaat en de mobiele telefoon niet met elkaar verbinden. Het apparaat kan
geen verbinding maken met een 5 GHz-netwerk. Schakel het 5 GHz-netwerk
tijdelijk uit, zodat het apparaat verbinding kan maken met het 2,4 GHz-
netwerk. Daarna kunt u het 5 GHz-netwerk weer inschakelen.
3. Controleer de signaalsterkte van de Wi-Fi. Als het signaal zwak is, kan het
apparaat niet goed verbinding maken. Zet het apparaat dichter bij de router
om ervoor te zorgen dat er een goed Wi-Fi-signaal beschikbaar is.
Als u het probleem niet met de voorgaande stappen kunt oplossen, kunt u ook
het volgende proberen:
1. Herstel de standaardinstellingen door het uiteinde van een paperclip in de
resetknop aan de achterkant van het apparaat (zie 'Algemene beschrijving') te
drukken. Met deze reset worden alle persoonlijke instellingen verwijderd.
2. Als u met de voorgaande stappen het probleem niet hebt kunnen oplossen,
neemt u contact op met het Philips Consumer Care Centrum in uw land.
ziet,