Solución De Problemas De Conectividad - Philips HF3670 Manual Del Usuario

Solución de problemas de conectividad
Problema
No puedo descargar la
aplicación en el teléfono
móvil.
No puedo conectar la Luz
para dormir y despertar a
mi red Wi-Fi doméstica.
¿Qué debo hacer?
No es posible conectar la
Luz conectada para
dormir y despertar a una
red Wi-Fi como invitado.
¿Cómo puedo eliminar
los ajustes Wi-Fi y las
alarmas personales de la
Luz conectada para
dormir y despertar?
visite www.philips.com/support para consultar una lista de preguntas
frecuentes o comuníquese con el servicio de atención al cliente en su país.
Si se actualiza el dispositivo conectándolo a la red Wi-Fi con la aplicación, es
posible que la información de este documento no esté al día. Busque el manual
de usuario más reciente en www.philips.com/support. Philips se reserva el
derecho de actualizar el firmware del aparato.
Solución
La aplicación está disponible para teléfonos móviles Android e iOS. La
aplicación no
está disponible para teléfonos Windows.
Si no puede conectar la Luz para dormir y despertar a la red Wi-Fi doméstica y
sigue vendo el icono parpadeando en modo de punto de acceso
tratarse de uno de los problemas siguientes:
1. Contraseña incorrecta. Asegúrese de haber introducido la contraseña de red
Wi-Fi correcta e inténtelo de nuevo.
2. ¿Es adecuado el router para la conexión con la Luz para dormir y despertar?
El router debe tener una banda de 2,4 GHz para comunicarse con el aparato. Al
configurar el aparato por primera vez, asegúrese de que el teléfono móvil y el
aparato estén conectados a la misma red Wi-Fi de 2,4 GHz. De lo contrario, no
podrá conectar el aparato con el teléfono móvil. El aparato no se puede
conectar a una red de 5 GHz. Desactive temporalmente la red de 5 GHz para
conectar el aparato a una red de 2,4 GHz. A continuación, puede volver a
activar la red de 5 GHz.
3. Compruebe la intensidad de la señal de la red Wi-Fi. Si la señal es débil, el
aparato no se puede conectar correctamente. Acerque el aparato al router para
asegurarse de que dispone de buena señal de Wi-Fi.
Si los pasos anteriores no solucionan el problema, tenga en cuenta lo siguiente:
1. Vuelva a los ajustes predeterminados presionando el botón de
restablecimiento de la parte posterior del aparato (consulte 'Descripción
general') con el extremo de un clip de papel. Este restablecimiento eliminará
todos los ajustes personales.
2. Si los pasos anteriores no son el problema, póngase en contacto con el
Servicio de Atención al Cliente de Philips en su país.
El aparato no es compatible con el uso de una red como invitado. Configure el
aparato dentro de una red Wi-Fi normal.
Vuelva a los ajustes predeterminados presionando el botón de
restablecimiento de la parte posterior del aparato (consulte 'Descripción
general') con el extremo de un clip de papel.
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