Solución De Problemas - Poly Voyager 5200 UC Guia Del Usuario

Solución de problemas
Los contactos no me escuchan.
No puedo escuchar música ni a
quienes llaman.
El auricular no indica 7 horas de
tiempo de conversación después
de que se carga completamente.
¿Cómo puedo interactuar con
Microsoft Teams o
Skype for Business?
• Asegúrese de que el auricular esté emparejado y conectado
al teléfono.
• En iOS, controle la salida de audio en el smartphone para
asegurarse de que el audio se dirige a los auriculares y no a
otra salida de audio.
• Reubique el auricular en la oreja, ya que es posible que los
sensores no detecten que está encendido.
• Reinicie los sensores (mediante las instrucciones anteriores),
ya que es posible que necesiten una recalibración.
• Desactive los sensores, ya que es posible que no sean
compatibles con la forma específica de su oreja.
• Desactive la voz en HD (audio de banda ancha) mediante la
aplicación Plantronics Hub, ya que es posible que no sea
compatible con el teléfono.
• Asegúrese de que el auricular esté emparejado y conectado
al teléfono.
• En iOS, controle la salida de audio en el smartphone para
asegurarse de que el audio se dirige a los auriculares y no a
otra salida de audio.
• Reubique el auricular en la oreja, ya que es posible que los
sensores no detecten que está encendido.
• Reinicie los sensores (mediante las instrucciones anteriores),
ya que es posible que necesiten una recalibración.
• Desactive los sensores, ya que es posible que no sean
compatibles con la forma específica de su oreja.
• Asegúrese de que el auricular esté emparejado y conectado
al teléfono.
• Desactive la voz en HD (audio de banda ancha), ya que utiliza
más energía.
• Espere que la batería del auricular se descargue
completamente y vuelva a cargarla por completo.
• Algunos teléfonos tienen conexiones Bluetooth menos
eficaces, por lo que no permitirán un tiempo de conversación
óptimo de 7 horas. El tiempo de conversación restante se
calcula según el uso histórico, por lo que puede haber
inconsistencias en la estimación basada en los patrones de
uso particular.
• Para Microsoft Teams, toca el botón de llamada para
interactuar.
• Para Skype for Business, mantén presionado el botón de
llamada durante 2 segundos para interactuar.
• Establece tu teléfono objetivo en Aplicación
Poly Lens Desktop > Softphones > Configuración de software
> Softphone objetivo.
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