Concept PO2040 Manual Del Usuario página 67

CONDICIONES DE
ES
GARANTÍA
Garantía
Es responsabilidad del fabricante
(o importador) que el producto
cumpla con los requisitos legales
y lo dispuesto por las normas
técnicas aplicables. Es también su
responsabilidad que el producto
tenga las propiedades descritas
en la documentación vinculada
al mismo o las que el consumidor
pudiese esperar dada la naturaleza
del producto y la publicidad
llevada a cabo por el fabricante,
y es también su responsabilidad
que el producto sea adecuado para
el propósito indicado o para su uso
habitual.
La garantía por la calidad del
producto es válida por 24 meses
a partir de su entrega al
consumidor.
La garantía no cubre el desgaste
resultante del uso habitual. El
derecho a reclamación no será
aplicable si, antes de haber recibido
el producto, el consumidor sabía
que este era defectuoso o si él
hubiese causado el defecto.
La garantía no es válida en caso de
que (en particular):
•
que no se hubiesen cumplido
las condiciones para la
instalación, funcionamiento
y operación del producto
descritas en el manual,
•
que el defecto hubiese
resultado de daños mecánicos,
térmicos o químicos,
cortocircuitos, sobretensión
en la red o de una instalación
incorrecta,
•
que el defecto hubiese sido
causado por la intervención
indebida de terceros,
•
que el defecto hubiese sido
causado por un desastre
natural,
•
el defecto hubiese sido
causado por un mantenimiento
insuficiente o incorrecto,
incluyendo aquellos causados
por sedimentos de agua u otro
tipo,
•
cambios en el color de la
superficie de calentamiento
o rayaduras sean el resultado
del uso habitual,
•
tratarse de cambios de
apariencia o funcionales
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causados por la radiación solar
o térmica o por sedimentos de
agua u otro tipo,
•
haber concluido la vida útil de
alguno de los componentes
del producto (acumuladores,
bombillas, etc.)
La garantía no cubre los objetos
proporcionados gratuitamente
junto con el producto (regalos,
materiales promocionales, etc.).
Reclamaciones
Las reclamaciones por defectos
deben ser realizadas sin demora
innecesaria y antes del vencimiento
de la garantía.
El consumidor presentará su
reclamación en el establecimiento
en donde adquirió el producto
o en cualquiera de los servicios
autorizados incluidos en la lista
que forma parte del embalaje del
producto, que también puede
encontrarse en internet, en la
dirección www.my-concept.com.
Para presentar la reclamación, el
producto debe ser adecuadamente
limpiado y puesto en un embalaje
seguro para evitar daños durante
un eventual transporte al servicio
autorizado, en caso de que no sea
entregado en persona.
El consumidor tiene la obligación
de demostrar la celebración de
un contrato de compraventa
mediante la presentación de un
comprobante de compra.
Junto con la reclamación,
el consumidor describirá el
supuesto defecto y seleccionará la
reclamación.
Resolución de reclamaciones
Si se tratase de un defecto
corregible, el consumidor tendrá
derecho a que el defecto sea
corregido sin cargo y de manera
oportuna y apropiada.
De no ser desproporcionado
a la naturaleza del defecto, el
consumidor podrá exigir la entrega
de un nuevo producto sin defectos
(reemplazo) o, si el defecto se
relacionase a un componente
del producto, podrá exigir el
reemplazo de dicho componente.
Sin embargo, si el reemplazo del
producto o su componente fuese
desproporcionado a la naturaleza
del defecto, en especial si el
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defecto pudiese ser corregido sin
demora, el consumidor tendrá
derecho a que el defecto sea
corregido sin cargo.
Si se tratase de un defecto no
corregible, o si el consumidor
tuviese derecho al reemplazo del
producto o su componente, pero
dicho reemplazo no fuese posible,
por ej. debido a que el producto
estuviese agotado, el consumidor
tendrá derecho a devolver el
producto (rescindir el contrato).
El consumidor tiene derecho
a recibir un nuevo producto
(reemplazo) o partes del mismo,
incluso en caso de defectos que
sean reparables si no fuese posible
utilizar el objeto apropiadamente
debido a un defecto recurrente
luego de su reparación o a un
número mayor de defectos. En
tal caso, el consumidor también
tendrá derecho a devolver el
producto (rescindir el contrato).
Si el consumidor no devolviese el
producto (rescisión de contrato)
o no ejerciese su derecho a recibir
un nuevo producto sin defectos
(reemplazo) o un reemplazo de un
componente del mismo, o a que
el producto sea reparado, podrá
exigir un descuento razonable. El
consumidor tendrá derecho a un
descuento razonable también
en caso de que no sea posible:
entregarle un nuevo producto
sin defectos, el reemplazo de un
componente del producto, la
reparación del producto o que la
situación no pueda ser remediada
en un plazo razonable o que esto
le haya causado al consumidor
dificultades considerables.
El vendedor, el servicio autorizado
o un empleado por estos designado
decidirá sobre el reclamo de
inmediato o dentro de los tres
Detalles del producto
Modelo:
Número de serie:
Fecha de venta:
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días hábiles en casos complicados.
Este plazo no incluirá el periodo
razonable necesario según el tipo
de producto para la evaluación
profesional del defecto.
La reclamación, incluyendo la
corrección de los defectos deberá
ser resuelta sin demora innecesaria,
a más tardar a los 30 días a partir de
la presentación de la reclamación,
a menos que el vendedor o el
servicio autorizado que resuelva el
reclamo acuerde una extensión del
plazo con el consumidor.
Al devolver el producto (renunciar
al contrato), el consumidor está
obligado a devolver también
los accesorios y todos la
documentación entregada con el
mismo.
El consumidor no tiene derecho
a recibir los componentes o las
piezas defectuosas que hubiesen
sido reemplazados al reparar el
producto.
Todos los demás derechos del
consumidor vinculados a la compra
del producto no se verán afectados
por las presentes condiciones de
garantía.
Nota: La reclamaciones por daños
al producto durante su transporte
se rigen por el reglamento de
reclamaciones del transportista.
Fabricante
Jindřich Valenta - Concept
Vysokomýtská 1800, 565 01
Choceň,
República Checa
CIF 13216660
tel.: + 420 465 471 400, fax: +420
465 473 304,
email: servis@my-concept.cz
www: www.my-concept.com
Sello y firma del vendedor:
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