Resolución De Problemas, Asistencia Y Garantía; Resolución De Problemas; Problemas De Victronconnect; Problemas De La Batería - Victron energy Lithium Battery Smart Manual

6. Resolución de problemas, asistencia y garantía
Consulte este apartado en caso de que la batería se comporte de forma inesperada o si sospecha que hay un fallo en la misma.
Como parte del proceso de resolución de problemas y asistencia, lo primero es consultar los problemas comunes de la batería
que se describen en este apartado. Si así no consigue resolver el problema, siga las recomendaciones del apartado de
asistencia técnica.
6.1. Resolución de problemas

6.1.1. Problemas de VictronConnect

No se puede conectar a la batería con la aplicación VictronConnect
Es muy poco probable que la interfaz Bluetooth falle. Antes de pedir asistencia, compruebe lo siguiente:
• ¿Se trata de un producto Smart? Las productos que no son Smart, no son compatibles con Bluetooth.
• ¿Sigue siendo la tensión de la batería lo suficientemente alta? El módulo Bluetooth se apaga como precaución en cuanto la
tensión del terminal de la batería cae por debajo de 8 V o cuando una de las celdas cae por debajo de 2 V. El módulo
Bluetooth volverá a encenderse cuando la batería esté cargada. Cuando recargue la batería tras una baja tensión, use el
procedimiento de carga de baja tensión descrito en el apartado: "Tensión muy baja en el terminal de la batería".
• ¿Sigue siendo la tensión de la batería lo suficientemente alta? Si la tensión de la batería cae a un nivel muy bajo, el Lynx
Smart BMS terminará por apagar sus sistemas electrónicos internos, incluida la comunicación por Bluetooth.
• ¿Hay otro teléfono o tablet conectado al producto? Solo puede haber un teléfono o tablet conectado en cada momento.
Compruebe que no hay otros dispositivos conectados e inténtelo de nuevo.
• ¿Está usted lo suficientemente cerca del producto? En un espacio abierto la distancia máxima es de unos 20 metros.
• ¿Está usando la versión de Windows de la aplicación VictronConnect? La versión de Windows no puede usar Bluetooth. Use
en su lugar un dispositivo Android, iOS o macOS.
• ¿Se ha deshabilitado el Bluetooth en los ajustes del producto de la batería?
IMPORTANTE: La deshabilitación del Bluetooth es un proceso irreversible. Una vez que se deshabilita no puede volver a
habilitarse nunca.
• ¿Tiene la aplicación VictronConnect algún problema? Pruebe a conectarse a otro producto de Victron Energy ¿funciona? Si
esto tampoco funciona, entonces es probable que haya algún problema con el teléfono o la tablet. Véase la sección de
resolución de problemas del manual de
Código PIN perdido
Si ha perdido el código PIN tendrá que restablecer el código PIN predeterminado. Esto se hace en la aplicación VictronConnect.
• Vaya a la lista de dispositivos de la aplicación VictronConnect. Pulse en el símbolo de opciones
productos.
• Se abrirá una nueva ventana en la que podrá recuperar el código PIN predeterminado: 000000.
• Introduzca el código PUK exclusivo de las baterías que aparece impreso en la pegatina de información del producto.
• Puede encontrar más información e instrucciones específicas en el
Actualización de firmware interrumpida
Esto se puede recuperar, intente actualizar el firmware de nuevo.
6.1.2. Problemas de la batería
Desequilibrio de celdas
Cómo reconocer el desequilibrio de celdas
• El BMS desactiva con frecuencia el cargador
Esto es señal de que la batería está desequilibrada. El BMS nunca desactivará el cargador si la batería está bien equilibrada.
Incluso si está totalmente cargada, el BMS dejará el cargador activado.
• La capacidad de la batería parece haberse reducido
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Manual de baterías Lithium Battery Smart
VictronConnect.
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VictronConnect.
Resolución de problemas, asistencia y
garantía