HP OFFICEJET PRO 8500A Guia Del Usuario página 9

Contenido
Solución de problemas relacionados con la alimentación del papel .....................................115
Solución de problemas de copia ...........................................................................................117
No salió ninguna copia ...................................................................................................117
Las copias están en blanco ............................................................................................118
Hay documentos que faltan o de color tenue .................................................................118
El tamaño se ha reducido ...............................................................................................118
La calidad de copia es deficiente ....................................................................................119
Los defectos de la copia son evidentes ..........................................................................119
La impresora imprime la mitad de una página y luego expulsa el papel .........................120
El papel no coincide ........................................................................................................120
Solución de problemas de escaneo ......................................................................................120
El escáner no ha realizado ninguna acción ....................................................................121
El escaneo tarda demasiado en realizarse .....................................................................121
Una parte del documento no se escaneó o falta texto ....................................................121
El texto no se puede editar .............................................................................................122
Aparición de mensajes de error ......................................................................................122
La calidad de la imagen escaneada es deficiente ..........................................................122
Los defectos del escaneo son evidentes ........................................................................124
Solución de problemas de fax ..............................................................................................124
La prueba de fax falló .....................................................................................................125
Solucionar problemas mediante el uso de los sitios y servicios Web de HP ........................139
Solucionar problemas mediante el uso de los servicios Web de HP ..............................139
Solucionar problemas mediante el uso de los sitios Web de HP ....................................140
Resolver problemas de HP Digital Solutions ........................................................................140
Solución de problemas de Archivado digital directo HP .................................................140
Problemas frecuentes ...............................................................................................140
No se pudo escanear a la carpeta de red .................................................................141
No se puede escanear a correo electrónico .............................................................142
El cuadro de diálogo de uso compartido es distinto luego de configurar
Archivado digital directo HP (Windows) ....................................................................143
Solución de problemas de Fax digital HP .......................................................................143
Solucionar problemas de dispositivos de memoria ...............................................................145
La impresora no puede leer el dispositivo de memoria ...................................................145
La impresora no puede leer fotos en el dispositivo de memoria .....................................146
Solución de problemas de red por cable (Ethernet) .............................................................. 146
Solución de problemas de red generales .......................................................................146
El puerto de red creado no coincide con la dirección IP de la impresora (Windows) ......147
Solucionar problemas inalámbricos ......................................................................................147
Soluciones básicas de problemas con la conexión inalámbrica .....................................147
Soluciones avanzadas de problemas con la conexión inalámbrica ................................148
Paso 1: Asegúrese de que el equipo está conectado a la red ..................................149
Paso 2: Asegúrese de que la impresora está conectada a la red .............................150
Paso 3: Compruebe si el software de firewall bloquea la comunicación ...................151
Paso 4: Asegúrese de que la impresora está en línea y preparada .........................152
Paso 5: Asegúrese de que la versión inalámbrica de la impresora se ha
establecido como controlador de impresora predeterminado (sólo en Windows) .....152
Paso 6: Asegúrese de que se está ejecutando el servicio de Asistencia para
dispositivos de red HP (sólo en Windows) ................................................................153
Agregue direcciones de hardware a un punto de acceso inalámbrico (WAP) ..........154
Configurar el firewall para que funcione con impresoras ......................................................154
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