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9. Resolución de problemas y preguntas más frecuentes
9.2 Preguntas más frecuentes acerca
de SmartControl
P1.
Si cambio el monitor de un PC a
otro diferente y no es posible usar
SmartControl, ¿qué debo hacer?
Resp.: Reinicie su PC y verifique si
SmartControl funciona. Si no es
así, tendrá que quitar y reinstalar
SmartControl para garantizar que esté
instalado el controlador adecuado.
P2.
Las funciones de SmartControl
funcionaban bien al principio, pero
ahora no; ¿qué puedo hacer?
Resp.: Si se ha llevado a cabo alguna de las
siguientes acciones, podría ser necesario
reinstalar el controlador del monitor.
•
El adaptador gráfico de vídeo se ha
cambiado por otro
•
Se ha actualizado el controlador de vídeo
•
Se han llevado a cabo actividades
relacionadas con el sistema operativo,
como la instalación de un service pack o
una revisión
•
Se ha ejecutado Windows Update y se han
actualizado el controlador del monitor y/o
el de vídeo
•
Windows se ha iniciado con el monitor
apagado o desconectado.
•
Para determinarlo, haga clic con el botón
secundario en My Computer (Mi PC) y,
a continuación, haga clic en Properties
(Propiedades) -> Hardware (Hardware)
-> Device Manager (Administrador de
dispositivos).
•
Si aparece la entrada "Plug and Play
Monitor" (Monitor Plug and Play) bajo el
dispositivo Monitor, deberá volver a instalar
el controlador. Tan sólo será necesario
quitar SmartControl y volver a instalarlo.
P3.
Después de instalar SmartControl
, no aparece nada después de un
cierto tiempo o aparece un mensaje
de error al hacer clic en la pestaña
SmartControl; ¿qué ocurre?
Resp.: Puede que su adaptador gráfico no
sea compatible con SmartControl. Si
su adaptador gráfico es de una de las
marcas mencionadas anteriormente,
intente descargar el controlador más
actualizado para el mismo desde el sitio
web de la compañía correspondiente.
Instale el controlador. Quite
SmartControl y vuelva a instalarlo de
nuevo.
Si las acciones descritas no resuelven el
problema, definitivamente el adaptador
gráfico no será compatible. Visite el
sitio web de Philips y compruebe si
existe alguna versión más reciente de
SmartControl disponible.
P4.
Cuando hago clic en Product
Information (Información de producto),
no aparece toda la información; ¿que
ocurre?
Resp.: Puede que la versión del adaptador de
su tarjeta gráfica no sea la más reciente
o presente alguna incompatibilidad con
la interfaz DDC/CI. Intente descargar
el controlador más reciente para el
adaptador gráfico desde el sitio web de
la compañía correspondiente. Instale
el controlador. Quite SmartControl y
vuelva a instalarlo de nuevo.
P5.
He olvidado el número PIN asociado
a la función Theft Deterrence
(Prevención de robo). ¿Qué puedo
hacer?
Resp.: El Centro de asistencia de Philips tiene
derecho a solicitarle una identificación
y una autorización legítimas con objeto
de determinar si es usted el propietario
del monitor.
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Attention
Theft Deterence is Enabled
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