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Garantía
GARANTÍA LIMITADA DE UN AÑO SOBRE PIEZAS Y MANTENIMIENTO
Solamente cubre las unidades compradas nuevas en México.
VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V. brinda una garantía al
comprador original de un producto nuevo contra defectos en los materiales y en
la manufactura por un período de un año para uso privado y de tres meses para
uso comercial. Si, durante el período de garantía, se determina que un producto
cubierto por esta garantía presenta defectos, VIZIO Sales & Marketing México
S. de. R.L. de C.V. reparará o reemplazará el producto a su elección y discreción
exclusivas.
Para obtener el mantenimiento de garantía, póngase en contacto con la asistencia
técnica de VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V. enviando un correo
electrónico a: serviciovizio@integralsupport.com.mx o llamando desde el interior
del país (línea gratuita): al 01-800-801-0096 o llamando desde el extranjero a
(línea gratuita): 001-855-472-7444, con un horario de atención de lunes a viernes:
9:00 am a 6:00 pm (hora estándar del centro, CST), o visite www.VIZIO.com/
es-mx. Debe obtenerse una autorización antes de enviar un producto al centro de
mantenimiento de VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V. Se requiere
una prueba de compra, como el recibo de compra o una copia de este, para
demostrar que un producto se encuentra dentro del período de garantía.
Piezas y Mantenimiento
No se aplicarán cargos por las piezas o la mano de obra durante el período de
garantía. Las piezas y unidades de repuesto pueden ser nuevas o restauradas a
elección y discreción exclusiva de VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de
C.V.. Las piezas y unidades de repuesto están cubiertas por la garantía durante
el período restante de la garantía original o durante noventa (90) días a partir del
mantenimiento o reemplazo de la garantía, el período que sea más largo.
Tipo de Servicio
Las devoluciones de productos a los centros de mantenimiento de VIZIO Sales &
Marketing México S. de. R.L. de C.V. se deben realizar en las cajas de cartón y en
los materiales de envío originales, o en embalajes que ofrezcan el mismo grado
de protección. La asistencia técnica de VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L.
de C.V. le dará las instrucciones para embalar y enviar el producto cubierto por
la garantía al centro de mantenimiento de VIZIO Sales & Marketing México S. de.
R.L. de C.V..
Limitaciones y Excepciones
La garantía limitada de un año de VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V.
solo cubre defectos en los materiales y en la manufactura. Esta garantía no cubre,
por ejemplo: daños en la superficie, uso y desgaste normal, operación incorrecta,
suministro de energía inadecuado o sobrecargas de energía, problemas de señal,
daños provocados durante el envío, casos fortuitos, cualquier tipo de mal uso por
parte del cliente, modificaciones o ajustes, así como problemas de instalación o
montaje, o cualquier reparación que haya intentado realizar una persona ajena
al centro de mantenimiento autorizado de VIZIO Sales & Marketing México S. de.
R.L. de C.V.. Los productos que no tienen números de serie o cuyos números
de serie sean ilegibles, o que requieren mantenimiento de rutina, no están
cubiertos. Esta garantía limitada de un año no cubre productos vendidos "TAL
CUAL", "RECERTIFICADOS DE FÁBRICA" o por un revendedor no autorizado.
NO HAY GARANTÍAS EXPRESAS MÁS ALLÁ DE LAS ENUMERADAS Y DESCRITAS
ANTERIORMENTE. CUALQUIER GARANTÍA IMPLÍCITA, INCLUIDA CUALQUIER
GARANTÍA IMPLÍCITA DE COMERCIABILIDAD E IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO
ESPECÍFICO, SERÁ DE DURACIÓN LIMITADA AL PERÍODO DE TIEMPO ESTABLECIDO
ANTERIORMENTE. LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE VIZIO Sales & Marketing
México S. de. R.L. de C.V. POR CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO QUE RESULTE DE
CUALQUIER CAUSA, INCLUIDA LA NEGLIGENCIA DE VIZIO Sales & Marketing
México S. de. R.L. de C.V., PRESUNTO DAÑO O MERCANCÍAS DEFECTUOSAS, YA
SEA QUE ESOS DEFECTOS SE PUEDAN DESCUBRIR O ESTÉN LATENTES, EN NINGÚN
CASO PODRÁ EXCEDER EL PRECIO DE COMPRA DEL PRODUCTO. VIZIO Sales &
Marketing México S. de. R.L. de C.V. NO SE HARÁ RESPONSABLE DE LA PÉRDIDA
POR USO, PÉRDIDA DE INFORMACIÓN O DATOS, PÉRDIDA COMERCIAL, PÉRDIDA
DE INGRESOS O GANANCIAS, U OTROS DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES.
Algunos estados no permiten limitaciones al período de la garantía implícita o
la exclusión de daños incidentales o consecuentes, por lo que las limitaciones
o exclusiones anteriores pueden no regir para usted. Esta garantía le otorga
derechos legales específicos, y usted también puede tener otros derechos, que
varían de un estado a otro. ESTA GARANTÍA ESTÁ SUJETA A MODIFICACIONES SIN
PREVIO AVISO. ENTRE A www.VIZIO.com/es-mx PARA OBTENER LA VERSIÓN MÁS
ACTUALIZADA.
Datos Personales
Si el producto VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V. puede guardar
información personal y otro tipo de información, EL CONTENIDO Y LA INFORMACIÓN
SE ELIMINARÁN DURANTE ALGUNOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE LA
GARANTÍA IN SITU Y EN TODOS LOS SERVICIOS DE MANTENIMIENTO DE LA
GARANTÍA POR ENVÍO. Si esto sucede, se le devolverá el producto con la misma
configuración que tenía al comprarlo. Usted será el responsable de restaurar
toda la información y las contraseñas correspondientes. La recuperación y
reinstalación de información del usuario no está cubierta por esta Garantía
Limitada. Para proteger su información personal, VIZIO Sales & Marketing México
S. de. R.L. de C.V. le recomienda borrar siempre toda la información personal de
la unidad antes de enviarla al servicio de mantenimiento, independientemente
de quién sea el encargado de hacerlo.
GARANTÍA DE DEFECTO POR AUSENCIA DE PÍXELES BRILLANTES
Esta póliza cubre defectos por "ausencia de píxeles brillantes" durante el
período de "UN AÑO DE GARANTÍA" limitada en la compra de productos nuevos
selectos. Para determinar si esta garantía se aplica a su producto, consulte
la pestaña "DETAILS" de la página de información del producto del modelo
www.VIZIO.com/es-mx o busque la garantía por "ausencia de píxeles brillantes"
en la caja.
INFORMACIÓN EXCLUSIVA PARA MÉXICO
VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V. no está obligado a cumplir la
garantía en los siguientes casos.
(a) Cuando el producto no ha sido utilizado en condiciones normales.
(b) Cuando el producto no ha sido utilizado de acuerdo con las instrucciones de
uso provistas.
(c) Cuando el producto ha sido alterado o reparado por personas no autorizadas
por VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V. o el vendedor respectivo.
Puede contactar al importador o al comerciante al que compró el Producto VIZIO
Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V. para realizar un reclamo de garantía,
para obtener información relacionada con el procedimiento para presentar un
reclamo de garantía y donde se pueden obtener partes, componentes, insumos y
accesorios, o contacte a un representante autorizado de VIZIO Sales &
Marketing México S. de. R.L. de C.V. de la siguiente forma:
Warranty Support LATAM S.A. de C.V.
Calle Coahuila #326
Colonia Bellavista
León, Gto. C.P. 37360
Teléfono interior del país (línea gratuita): 01 (800) 801-0096
Teléfono llamando desde el extranjero (línea gratuita): 001 (855) 472-7444
Para presentar un reclamo de garantía, envíe este producto y esta póliza,
debidamente sellada por el establecimiento en el que se adquirió. Para clientes
de México con televisores VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V.
de más de 32 pulgadas, VIZIO Sales & Marketing México S. de. R.L. de C.V. o su
representante autorizado proporcionarán cobertura de garantía y/o servicios de
reemplazo en el sitio.
Conforme a los términos de esta garantía, VIZIO Sales & Marketing México S. de.
R.L. de C.V. o su representante debe cambiar piezas y componentes del producto
e incluir los gastos de mano de obra y envío del producto cubierto por esta
garantía, dentro de la red de servicio técnico, sin costo para el consumidor.
VIZIO Sales & Marketing México S de RL de CV
Blvd. Manuel Ávila Camacho 36, Piso 12
Lomas de Chapultepec Sección I
Delegación Miguel Hidalgo
México, D.F. C.P. 11000
RFC: VSA110513BK9
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