Solución De Problemas - Xerox DocuMate 152 Guia Del Usuario

Solución de problemas
Guía del usuario del escáner DocuMate 152
Además de la información de solución de problemas que aparece en
esta sección, consulte el archivo Léame del CD de instalación. El
archivo Léame contiene información adicional que puede ayudarle a
diagnosticar problemas relacionados con el escáner.
Si intenta los procedimientos de solución de problemas descritos en esta
sección y en el archivo Léame y los problemas del escáner persisten, es
posible que el escáner no esté funcionando correctamente. Consulte la
tarjeta de soporte técnico que recibió con su escáner para obtener
información de contacto. Para obtener información técnica adicional,
visite nuestro sitio Web en www.xeroxscanners.com.
Problema: el escáner no escanea. ¿Cuál es el error?
Verifique uno de estos posibles problemas:
• ¿Hay cables sueltos o conectados de manera
insegura?Revise las conexiones de cables. Asegúrese de que
los cables estén conectados con seguridad.
• ¿Está encendida la luz de estado del escáner? Encienda el
escáner. Si la luz de estado no se enciende, conecte el suministro
de alimentación en otro tomacorriente.
• ¿Reinició la computadora después de instalar el software?
Si no reinició la computadora, es posible que ésta no haya
cargado todos los archivos del software. Reinicie la computadora.
• ¿Conectó el escáner en un hub USB? Si está usando un hub
USB para conectar el escáner, éste debe tener su propio
suministro de alimentación. Si no lo tiene, conecte el escáner en
un puerto USB de la computadora.
• ¿Seleccionó otro origen TWAIN para adquirir imágenes?
Si usa varios dispositivos TWAIN en su computadora, puede
que haya seleccionado otro origen para las imágenes. Inicie el
software PaperPort, haga clic en el icono Escanear y asegúrese
de que Xerox DocuMate 152 esté seleccionado como el escáner.
Problema: durante la instalación aparece el mensaje de
error: La instalación de PaperPort no está completa.
¿Qué hago?
El procedimiento de instalación no se realizó correctamente. Debe
reinstalar el software PaperPort.
Mantenimiento
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