Solución de problemas
El ordenador no reconoce a la videocámara aunque esté conectada correctamente.
- Conecte la videocámara al ordenador solo mientras se visualice la pantalla de índice de fotos.
- Desconecte el cable USB y apague la videocámara. Después de un corto tiempo, enciéndala
de nuevo y restablezca la conexión.
- Conecte la videocámara utilizando un puerto USB diferente en el ordenador.
No se puede transferir clips y fotos al ordenador.
- La tarjeta SD contiene demasiadas fotos y clips. Borre grabaciones (A 91) hasta que
la tarjeta SD contenga un máximo de 2.500 (Windows) / 1.000 (macOS).
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Lista de mensajes
Accediendo a tarjeta de memoria. No extraiga la tarjeta de memoria.
- Ha abierto la cubierta de la ranura doble para tarjetas de memoria mientras la videocámara
estaba accediendo a la tarjeta, o la videocámara inició el acceso a la tarjeta SD mientras usted
abría la cubierta de la ranura. No extraiga la tarjeta SD hasta que desaparezca este mensaje.
Cargue la batería
- La batería está agotada. Cargue la batería.
Compruebe la tarjeta de memoria
- No se puede acceder a la tarjeta SD. Compruebe la tarjeta SD y asegúrese de que
la ha insertado correctamente y de que funciona de forma adecuada.
- Ha ocurrido un error en la tarjeta SD. La cámara no puede grabar ni mostrar la imagen.
Intente extraer y volver a insertar la tarjeta SD, o utilice una tarjeta diferente.
- Insertó una tarjeta MultiMedia (MMC) en la videocámara. Utilice una tarjeta SD recomendada
(A 30).
- Si después de desaparecer el mensaje, aparece 6/7 en rojo, haga lo siguiente: apague
la videocámara, extraiga la tarjeta SD y vuelva a insertarla. Si 6/7 vuelve a ponerse verde,
podrá reanudar la grabación o reproducción. Si el problema persiste, guarde sus grabaciones
(A 99) e inicialice la tarjeta SD (A 32).
Demasiadas fotos y vídeos MP4. Desconecte el cable USB.
- Desconecte el cable USB. Pruebe a utilizar un lector de tarjetas o disminuya el número
combinado de clips MP4 y fotos en la tarjeta SD a menos de 2.500 archivos (Windows)
o 1.000 archivos (macOS).
- Si aparece una caja de diálogo en la pantalla del ordenador, ciérrala. Desconecte el cable USB
y vuelva a conectarlo pasados unos segundos.
Error comunicación batería.
- Instaló una batería no recomendada por Canon para utilizarse con esta videocámara.
- Si está utilizando una batería recomendada por Canon para uso con esta videocámara,
es posible que existe un problema con la videocámara o la batería. Póngase en contacto
con un centro de servicio de Canon.
Error de nombre de archivo
- Los números de archivo y de carpeta han alcanzado su valor máximo. Ajuste [Config. de
>
grabación]
Haga copias de las grabaciones periódicamente
- Este mensaje puede aparecer al encender la videocámara. Si se produce una avería,
las grabaciones podrían perderse, así que realice copias de seguridad periódicamente.
Imposible grabar en esta tarjeta de memoria
- No se pueden grabar clips en una tarjeta SD de 512 MB o menos. Utilice una tarjeta SD
compatible (A 30).
Inicializar usando solo la videocámara
- Inicialice la tarjeta SD con esta videocámara (A 32).
(en orden alfabético)
¿La batería muestra el logotipo de Canon?
[Numeración clip MP4/fotos] en [Reset] e inicialice la tarjeta SD (A 32).