Cuidado Y Asistencia Para El Producto; Errores Del Escáner - HP SCANJET ENTERPRISE 9000 Guía De Instalación Inicial

4 Cuidado y asistencia para el
producto
Esta sección describe las opciones de asistencia para el producto.
Errores del escáner
Para saber cómo actuar ante un error, consulte el tema apropiado a continuación.
Error
Error de USB
Atasco de papel
Pestillo abierto
Avería del motor
Error de lámpara
Error de papel
Descripción
1. Compruebe la conexión USB entre el escáner y el equipo.
2. Utilice el Administrador de dispositivos de Windows para
verificar que el equipo reconoce el escáner.
•
Windows 2000/XP/XP de 64 bits:La herramienta
Administrador de dispositivos de Windows está
disponible en la ficha Hardware de la herramienta
Sistema del Panel de control.
• Vista/Vista de 64 bits: Si ve el Panel de control por
categorías, seleccione Panel de control, seguidamente
Hardware y sonido y, finalmente, seleccione
Administrador de dispositivos. Si tiene la Vista clásica,
seleccione Panel de control y, a continuación,
Administrador de dispositivos.
3. Si el equipo no reconoce el escáner, desinstale el software del
escáner y vuelva a instalarlo.
4. Si el problema persiste, visite www.hp.com/support.
Se ha detectado un atasco de papel en el alimentador de
documentos. Abra la compuerta y despeje el atasco.
La compuerta del alimentador de documentos está abierta o no se
ha cerrado completamente. Cierre la compuerta pulsando hasta
que oiga un clic y, a continuación, repita el escaneo.
Ponga el interruptor de alimentación en la posición de apagado.
Espere 30 segundos y pulse el interruptor de alimentación para
colocarlo en la posición de encendido. Si sigue apareciendo el
mensaje, visite www.hp.com/support.
Ponga el interruptor de alimentación en la posición de apagado.
Espere 30 segundos y pulse el interruptor de alimentación para
colocarlo en la posición de encendido. Si sigue apareciendo el
mensaje, visite www.hp.com/support.
El alimentador de documentos no puede recoger el papel o está
atascado. Siga estos pasos para resolver el error:
1. Retire el papel del alimentador de documentos.
2. Revise la pila para asegurarse de que las hojas no estén
enganchadas.

Cuidado y asistencia para el producto

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