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Solución de problemas
Problema
El sonido está distorsionado/
Se escuchan ruidos/El sonido se
corta.
No se escucha la voz de la
persona que llama/La voz de
la persona que llama tiene un
volumen muy bajo.
El estuche de carga no se puede
cargar.
Los auriculares no se pueden
cargar.
Los auriculares se salen de los
oídos fácilmente.
El nivel de batería del estuche de
carga disminuye.
• Para más información acerca de cómo utilizar el dispositivo Bluetooth, consulte el manual de usuario del dispositivo.
• Si el problema no desaparece, reinicie el producto. Para restablecer el producto, consulte "Función de restablecimiento"
(p. 13) en "Utilizar el producto".
Solución
• Baje el volumen.
• Mantenga este producto alejado de dispositivos que emitan ondas de radio,
como microondas y routers inalámbricos.
• Mantenga este producto lejos de televisores, radios y otros dispositivos con
sintonizadores integrados. Estos dispositivos también pueden resultar afectados
por el producto.
• Desactive la configuración del ecualizador del dispositivo Bluetooth.
• Retire los obstáculos entre el producto y el dispositivo Bluetooth, y acérquelos
entre sí. Para más información, consulte "Para disfrutar de una comunicación
Bluetooth® más agradable" (p. 4).
• Puede mejorar el estado de la conexión cambiando el códec de conexión a SBC.
Para ello puede utilizar nuestras aplicaciones para smartphone. Si utiliza un
dispositivo conectado, como un smartphone o un reproductor de audio, capaz
de cambiar el códec de conexión, también podrá utilizarlo para establecer SBC
en ese dispositivo conectado. Para más información sobre el procedimiento de
configuración, consulte el manual de usuario del dispositivo conectado.
• Encienda el producto y el dispositivo Bluetooth.
• Suba el volumen.
• Asegúrese de que este producto y el dispositivo Bluetooth están conectados a
través de HFP/HSP (o una conexión de llamada).
• Desactive el emparejamiento del producto y el dispositivo Bluetooth y luego
vuelva a emparejar el producto con el dispositivo.
• Cambie la salida de sonido del dispositivo Bluetooth a este producto.
• Puede oír el sonido de la llamada únicamente a través del auricular R (derecho).
Aunque no pueda oír por el lado L (izquierdo), no se trata de un fallo de
funcionamiento.
• Conecte correctamente el cable de carga USB incluido y cargue el producto.
• Compruebe que el producto está correctamente colocado en el estuche de
carga.
• Cargue el estuche de carga.
• Elimine la suciedad del terminal de carga con un paño seco.
• El producto incluye soportes de anillo 3D para tener una sensación de
estabilidad al llevar los auriculares. Consulte "Utilizar los soportes de bucle 3D"
(p. 11).
• El nivel de batería disminuye regularmente si el estuche de carga se deja sin
cargar. Cargue el estuche de carga.
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