Localización Y Solución De Problemas - Honeywell RTH6500 Serie Guia Del Usuario

Localización y solución de problemas
Señal perdida
Si se muestra el indicador no-Wi-Fi en vez del indicador de
potencia WiFi en la esquina superior derecha de la pantalla
de inicio:
• Revise otro dispositivo para verificar que la conexión
WiFi está funcionando en su hogar; si no, llame a su
proveedor de Internet.
• Mueva el enrutador.
• Reinicie el termostato: para ello, retírelo de la placa de
pared, espere 10 segundos y vuelva a calzarlo en la
placa de pared presionándolo. Regrese al paso 1 para conectar su red WiFi.
Códigos de error
Para ciertos problemas, la pantalla del termostato mostrará
un código que identifica el problema. Inicialmente se
muestran códigos de error solos en el área de hora de la
pantalla; luego de algunos minutos se muestra la pantalla
de inicio y el código se alterna con la hora.
Código de error
E01
Durante la configuración de WiFi, el
enrutador perdió potencia.
E02
Contraseña de WiFi no válida.
Este código se muestra durante 30
segundos; luego el termostato volverá a
reingresar en la modalidad Wi-Fi Setup
(configuración de WiFi).
Código de error
E42
El enrutador no está
emitiendo una dirección
IP al termostato.
E43
No hay conexión a
Internet. El termostato
no puede comunicarse
con Total Connect
Comfort.
E99
Error general
Acción
• Verifique que el enrutador recibe energía.
• Si trata de conectarse a una red oculta o añadida
manualmente, verifique que el enrutador recibe energía
y está trabajando.
• Vuelva a ingresar la contraseña de su red doméstica
WiFi.
• Repita el proceso de configuración y confirme su
contraseña de la red doméstica de WiFi.
Acción
• Espere 30 minutos, puede tomar algunos
minutos que se realice la conexión.
• Si aún no hay conexión, retire el
termostato de la placa de pared
durante 10 segundos y luego conéctelo
nuevamente (consulte la página 10).
• Verifique que su enrutador esté
correctamente configurado para
que le brinde una dirección IP
automáticamente.
• Verifique que el cable de Internet esté
enchufado.
• Reinicie el enrutador.
Retire el termostato de la placa de pared
durante 10 segundos y luego conéctelo
nuevamente ( consulte la página 10).
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