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Solución de problemas
La pantalla táctil responde de forma lenta o inadecuada
• S i coloca un protector de pantalla o accesorios opcionales en la pantalla táctil, esta podría no
funcionar correctamente.
• S i tiene guantes puestos, si no tiene las manos limpias al pulsar la pantalla táctil, o si pulsa la
pantalla con objetos puntiagudos o con las yemas de los dedos, la pantalla táctil podría no
funcionar correctamente.
• E s posible que la pantalla táctil no funcione correctamente en ambientes húmedos o si se moja.
• R einicie el dispositivo para eliminar cualquier error de software temporal.
• A segúrese de que el software del dispositivo esté actualizado a la versión más reciente.
• S i la pantalla táctil está rayada o dañada, acuda a un Centro de Servicio de Samsung.
El dispositivo se congela o presenta un error grave
Pruebe las siguientes soluciones. Si el problema persiste, comuníquese con un Centro de Servicio de
Samsung.
Reiniciar el dispositivo
Si el dispositivo se bloquea o se congela, es posible que sea necesario cerrar las aplicaciones o
apagar y volver a encender el dispositivo.
Forzar el reinicio
Si el dispositivo se congela o no responde, mantenga presionada la tecla Encendido/Apagado y la
tecla Volumen hacia abajo al mismo tiempo durante más de 7 segundos para reiniciarlo.
Restablecer el dispositivo
Si los métodos que figuran más arriba no resuelven el problema, restablezca los valores
predeterminados.
En la pantalla de aplicaciones, pulse Ajustes → Realizar copia de seguridad y restablecer →
Restablecer valores predeterminados → RESTABLECER DISPOSITIVO → ELIMINAR TODO. Antes
de restablecer los valores predeterminados, recuerde realizar copias de seguridad de todos los datos
importantes almacenados en el dispositivo.
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