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Capítulo 4. Solución de problemas
Solución de problemas
Problemas de pantalla
Cuando enciendo la
computadora no aparece
nada en pantalla.
Cuando enciendo la
computadora, solo aparece
un cursor blanco en una
pantalla vacía.
La pantalla se pone en
blanco estando la
computadora encendida.
Problemas de suspención
El mensaje de error de
batería críticamente baja
aparece, y la computadora
se apaga inmediatamente.
La computadora entra en
modo de suspensión
inmediatamente después
de Encendida.
Nota: Si la batería está cargada y la temperatura está dentro de los parámetros aceptables,
lleve su computadora para que le hagan un servicio.
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• Si la pantalla queda en blanco, asegúrese de que:
‐ El adaptador de CA esté conectado a la
computadora y el cable de alimentación esté
enchufado en un tomacorriente eléctrico que
funcione.
‐ La computadora está encendida. Presione la tecla de
encendido/apagado nuevamente para confirmar.
• Si estos elementos están correctos y la pantalla sigue
en blanco, lleve su computadora para que le hagan
un servicio.
• Restaure las copias de seguridad de los archivos al
entorno Windows o todo el contenido de su disco
duro al contenido original de fábrica mediante el
sistema Lenovo OneKey Recovery. Si continúa
viendo únicamente el cursor, haga que revisen y
reparen la computadora.
• La administración de energía está habilitada. Ejecute
una de estas acciones para reanudar la actividad tras
el modo suspender:
‐ Presione cualquier tecla del teclado.
‐ Presione la tecla de encendido/apagado.
• La energía de la batería se está agotando. Conecte el
adaptador de CA a la computadora.
• Asegúrese de que:
‐ La batería esté cargada.
‐ La temperatura de funcionamiento esté dentro de
los parámetros aceptables. Consulte "Capítulo 2.
Información sobre uso y cuidados" de la Guía de
información general y de seguridad de Lenovo.
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