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El teléfono no se puede conectar a ninguna red o aparece el
mensaje "Sin servicio"
•
Intente conectar el teléfono desde otra ubicación.
•
Compruebe la cobertura de la red con su operador.
•
Compruebe con su operador que su tarjeta SIM sea válida.
•
Intente seleccionar las redes disponibles manualmente.
•
Inténtelo de nuevo más tarde si la red está sobrecargada.
El teléfono no puede conectarse a Internet
•
Compruebe que el número IMEI (pulse *#06#) sea el mismo que el
que aparece en la caja o en su garantía.
•
Asegúrese de que el servicio de acceso a Internet de su tarjeta
SIM está disponible.
•
Compruebe las opciones de conexión a Internet de su teléfono.
•
Asegúrese de que se encuentra en un lugar con cobertura de red.
•
Intente conectarse más tarde o desde otra ubicación.
Tarjeta SIM errónea
•
Asegúrese de que la tarjeta SIM se ha insertado correctamente.
•
Compruebe que el chip de su tarjeta SIM no esté dañado o rayado.
•
Asegúrese de que el servicio de su tarjeta SIM está disponible.
No es posible realizar una llamada
•
Asegúrese de que ha marcado un número válido y toque
•
Para las llamadas internacionales, verifique los códigos de país/zona.
•
Asegúrese de que su teléfono esté conectado a una red, y que la
red esté disponible y no sobrecargada.
•
Compruebe el estado del contrato con su operador (crédito,
validez de la tarjeta SIM, etc.).
•
Asegúrese de que no haya restringido las llamadas.
•
Asegúrese de que su teléfono no esté en modo vuelo.
No es posible recibir una llamada
•
Asegúrese de que su teléfono esté encendido y conectado a una
red (compruebe si la red está sobrecargada o no está disponible).
•
Compruebe el estado del contrato con su operador (crédito,
validez de la tarjeta SIM, etc.).
•
Asegúrese de que no haya desviado las llamadas entrantes.
•
Compruebe que no haya bloqueado ciertas llamadas.
•
Asegúrese de que su teléfono no esté en modo vuelo.
El nombre o el número de la llamada entrante no aparecen en la pantalla
•
Compruebe que esté suscrito a este servicio con su operador.
•
La persona que llama ha ocultado su nombre o número.
No encuentro mis contactos
•
Asegúrese de que su tarjeta SIM no se encuentre en mal estado.
•
Asegúrese de que su tarjeta SIM se haya insertado correctamente.
•
Importe todos los contactos almacenados en la tarjeta SIM al
teléfono.
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La calidad el sonido de las llamadas es mala
•
Puede ajustar el volumen durante una llamada pulsando la tecla
Volumen.
•
Compruebe la intensidad de la red
•
Asegúrese de que el auricular, el conector o el altavoz del teléfono
estén limpios.
No puedo utilizar las funciones descritas en el manual
•
Compruebe con su operador si tiene contratado este servicio.
•
Compruebe que esta función no requiera un accesorio Alcatel.
Cuando selecciono uno de los números de mis contactos,
no puedo marcarlo
•
Compruebe que haya guardado correctamente el número en su
archivo.
•
Compruebe que haya seleccionado el prefijo del país cuando llama
al extranjero.
No puedo añadir un contacto a mis contactos
•
Asegúrese de que tiene espacio para almacenar contactos en
su tarjeta SIM; elimine algunos archivos o guarde los archivos
en los contactos del teléfono (p. ej. directorios personales o
profesionales).
Mis interlocutores no pueden dejar mensajes en mi buzón
de voz
•
Compruebe con su operador si este servicio está disponible.
No puedo acceder a mi buzón de voz
•
Asegúrese de que el número de buzón de voz de su operador sea
correcto en "Mis números".
•
Vuelva a intentarlo más adelante si la red está ocupada.
No puedo enviar o recibir MMS
•
Compruebe que exista espacio libre en la memoria del teléfono.
•
Póngase en contacto con el operador de red para comprobar la
disponibilidad del servicio y los parámetros de MMS.
•
Compruebe con su operador el número del centro de SMS o de
perfiles MMS.
•
El centro del servidor podría estar saturado. Inténtelo más tarde.
PIN de la tarjeta SIM bloqueado
•
Contacte con su operador para obtener el código PUK de
desbloqueo.
No puedo conectar el teléfono al ordenador
•
En primer lugar, instale Alcatel Android Manager.
•
Compruebe que el USB se haya instalado correctamente.
•
Abra el panel de notificaciones para comprobar si se ha activado el
Android Manager Agent.
•
Compruebe que haya seleccionado la casilla Depuración USB en
Opciones\Aplicaciones\Desarrollo\Depuración USB.
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