Dépannage - IMOU Cue 2 Guia De Inicio Rapido

Dépannage
Problème
Impossible d'installer une caméra
L'APP indique « Échec de la
configuration du réseau de l'appareil »
L'application indique
« Échec de la liaison »
Pas d'image/de signal
L'image n'est pas claire
Pas de son
La détection humaine
ne fonctionne pas
Caméra tournée vers le bas
Le téléphone ne lit pas le code QR
• Assurez-vous que votre appareil mobile et la caméra sont à portée de votre routeur Wi-Fi.
• Assurez-vous que le voyant de la caméra clignote en vert avant de commencer la configuration.
• Réinitialisez votre caméra et rebranchez-la.
• Certaines caméras ne prennent en charge que la bande 2,4 GHz, tandis que certains routeurs ont une
double bande, 2,4 GHz/5 GHz. Assurez-vous de ne vous connecter que sur la bande 2,4 GHz.
La caméra est déjà connectée au Wi-Fi, mais le routeur est :
• Non connecté à Internet
• Mauvais état du réseau
• Le signal Wi-Fi n'est pas stable en raison d'obstacles ou d'interférences électroniques.
• Assurez-vous que le voyant de la caméra clignote en vert de façon continue. Voir la section « État du
voyant » pour plus de détails, le cas échéant.
• Assurez-vous que la caméra est correctement connectée à l'alimentation en utilisant l'adaptateur
d'alimentation USB prévu à cet effet.
• Essayez de repositionner la caméra, le routeur ou les deux pour améliorer la puissance du signal.
• Vérifiez que l'objectif de la caméra ne contient pas de saleté, de poussière ou de toiles d'araignées.
Nettoyez la lentille à l'aide d'un chiffon doux et propre.
• Retirez le couvercle en vinyle de l'objectif de la caméra.
• Assurez-vous que la fonction audio de la caméra est activée.
• Assurez-vous que le son est allumé sur l'appareil de visualisation.
• Assurez-vous d'avoir activé la « Détection humaine » dans l'écran des paramètres de l'appareil de
l'application Imou Life.
• Désactivez le blindage de la caméra dans les paramètres de l'appareil sur l'application Imou Life.
• Nettoyez l'objectif de la caméra de votre smartphone
• Veillez à ce que le code QR soit suffisamment clair
• Ne tenez pas le code QR trop près de la caméra
Solution