Risoluzione Dei Problemi Più Comuni - HP J611 Serie Manual Del Usuario

Risoluzione dei problemi più comuni
Windows
Se non si riesce a stampare una pagina di prova:
1. Se la stampante è collegata direttamente al
computer con un cavo USB, verificare la stabilità del
collegamento.
2. Assicurarsi che la stampante sia accesa.
Il pulsante [On] deve essere acceso con una luce
verde.
Assicurarsi che la stampante sia impostata come unità di
stampa predefinita:
1. Windows 7 : Dal menu Start di Windows, fare clic su
®
Dispositivi e stampanti.
2. Windows Vista : Sulla barra delle applicazioni di
®
Windows, fare clic su Start, Pannello di controllo,
Stampanti.
3. Windows XP : Sulla barra delle applicazioni di
®
Windows, fare clic su Start, Pannello di controllo,
Stampanti e fax.
Assicurarsi che la stampante sia selezionata con
un segno di spunta all'interno di un cerchio. Se la
stampante non è selezionata come predefinita, fare
clic con il pulsante destro del mouse sull'icona relativa
alla stampante e selezionare Imposta come stampante
predefinita dal menu.
Se la stampante è collegata direttamente al computer
con un cavo USB e ancora non è possibile stampare, o se
l'installazione software Windows non viene completata:
1. Rimuovere il CD dall'unità CD/DVD del computer e
scollegare il cavo USB dal computer.
2. Riavviare il computer.
3. Inserire il CD con il software della stampante
nell'unità CD/DVD del computer, quindi seguire
le istruzioni a video per installare il software della
stampante. Non collegare il cavo USB finché non
verrà espressamente richiesto.
4. Al termine dell'installazione, riavviare il computer.
Windows XP e Windows Vista sono marchi registrati di
Microsoft Corporation negli Stati Uniti. Windows 7 è un
marchio o marchio registrato di Microsoft Corporation
negli Stati Uniti e/o in altri paesi.
Mac
Se non si riesce a stampare una pagina di prova:
1. Se la stampante è collegata al computer con un cavo
USB, verificare la stabilità del collegamento.
2. Assicurarsi che la stampante sia accesa.
Il pulsante [On] deve essere acceso con una luce
verde.
Verificare la coda di stampa:
1. In Preferenze di sistema, fare clic su Stampa e invia
fax.
2. Fare clic sul pulsante Apri coda di stampa.
3. Fare clic su un processo di stampa per selezionarlo.
4. Utilizzare i pulsanti seguenti per gestire il processo di
stampa:
- Elimina: annulla il processo di stampa selezionato.
- Riprendi: continua un processo di stampa messo in
pausa.
5. Qualora siano state apportate delle modifiche,
provare a stampare di nuovo.
Riavvia e ripristina:
1. Riavviare il computer.
2. Riconfigurare la stampante.
a. Spegnere la stampante e scollegare il cavo di
alimentazione.
b. Attendere un minuto, quindi ricollegare il cavo di
alimentazione e accendere la stampante.
Se non si riesce ancora a stampare, disinstallare e
reinstallare il software:
Nota: la disinstallazione rimuove tutti i componenti
software HP specifici del dispositivo. La disinstallazione
non rimuove i componenti condivisi da altri prodotti o
programmi.
Per disinstallare il software:
1. Disconnettere il dispositivo HP dal computer.
2. Selezionare Tutti i programmi: cartella
Hewlett-Packard.
3. Fare doppio clic su HP Uninstaller. Seguire le
istruzioni visualizzate sullo schermo.
Per installare il software:
1. Collegare il cavo USB.
2. Inserire il CD del software HP nell'unità CD/DVD
del computer.
3. Sul desktop, aprire il CD e fare doppio clic su
HP Installer.
4. Seguire le istruzioni visualizzate sullo schermo e le
istruzioni fornite con il prodotto HP.
29