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7.4.5
Asistencias durante la garantía.
Condiciones Básicas:
Dicho servicio prevéla subsanación de las faltas de conformidad de los productos si presentasen
daños o averías con su origen en la fabricación de los mismos durante los 24 meses posteriores a
la fecha de compra. Para las solicitudes de reparaciones en garantía, de manera exclusiva,
deberán contactar con la central de atención al cliente de Grupo Ignica S.A. Se deberá
disponer en todo momento del ticket de compra junto a la documentación propia de la estufa
(tarjeta de garantía).
Exclusión sobre la responsabilidad en garantía:
La garantía del producto es validada en la primera puesta en marcha del producto realizada
por el SAT autorizado. Para aquellos productos que no hayan cumplido este requisito, Grupo
Ignica S.A se exime de responsabilidad de los daños o averías que puede haber causado una
instalación deficiente, uso negligente u otras circunstancias ajenas a la fabricación del producto.
No obstante la solicitud será objeto de aprobación por los técnicos de fábrica que atenderán el
caso, generando los costes necesarios que deberán ser abonados por el cliente.
Precios y Tarifas:
Todas las reparaciones en garantía son gratuitas durante la validez de garantía legal del
producto de 24 meses e incluyen los gastos de mano de obra y suministro de recambios. Los
gastos de desplazamiento están incluidos en los primeros 6 meses desde la fecha de compra (a
partir del 6º mes, las faltas de conformidad deberán ser demostradas por el consumidor
mediante peritación propia según indique la normativa vigente al respecto).
7.4.6
Asistencias fuera del periodo de garantía.
Condiciones Básicas
Dicho servicio prevé la subsanación de las faltas de conformidad de los productos si presentasen
daños o averías posteriores a los 24 meses de compra del producto. Para las solicitudes de
reparaciones sin garantíase ha de contactar o bien con la central de atención al cliente de
Grupo Ignica S.A o directamente al contacto de la empresa de la Red SATque realizó la primera
puesta en marcha del producto. Se deberá disponer en todo momento del ticket de compra
junto a la documentación propia de la estufa (tarjeta de garantía).
Exclusión responsabilidad
Si el producto presentase daños irreparables, Grupo Ignica S.A se reserva el derecho a
desestimar la responsabilidad ante la resolución de la avería.
Precios y tarifas.
Todas las reparaciones fuera de garantía tendrán un coste en concepto de mano de obra,
desplazamiento y recambios, cuyos importes serán abonados por el cliente al técnico SAT que
atiende la solicitud o a Grupo Ignica S.A siendo esta quien atienda dicha solicitud.
7.4.7
Mantenimiento periódico.
Condiciones Básicas:
Dentro del periodo de la garantía este mantenimiento es de obligatorio cumplimiento. En el
panel de control o display, aparecerá una señal acústica o sonora la cual le indicará que las
horas de funcionamiento han llegado a su límite, siendo necesario, una limpieza o
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