Capítulo 12
Solución 2: Póngase en contacto con el servicio técnico de HP
Solución: Para obtener información sobre asistencia y sobre la garantía, visite el
sitio Web de HP en www.hp.com/support. Si se le solicita, seleccione el país o región
y, a continuación, haga clic en Contactar HP para obtener información sobre cómo
ponerse en contacto con el servicio de asistencia técnica.
Causa: El cartucho de impresión no era el que estaba pensado para usar con este
producto.
Cartuchos de impresión en las ranuras equivocadas
Solución: Asegúrese de que los cartuchos de impresión están instalados en las
ranuras correctas. Si lo están, retire los cartuchos de impresión, vuelva a insertarlos
y compruebe que están perfectamente introducidos y que encajan en su sitio.
Cómo asegurarse de que los cartuchos de impresión están instalados
correctamente
1.
Asegúrese de que el producto está encendido.
Precaución
impresión para acceder a los cartuchos de impresión, HP All-in-One no
liberará los cartuchos para su sustitución. Si los cartuchos de impresión no
están fijados de forma correcta cuando vaya a extraerlos, HP All-in-One
podría sufrir daños.
2.
Abra la puerta del cartucho de tinta.
El carro de impresión se desplazará hasta el centro del producto.
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Solución de problemas
Si HP All-in-One está apagado al abrir la tapa del cartucho de