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SOPORTE TÉCNICO (PREGUNTAS MÁS
FRECUENTES)
SOLUCIONAR PROBLEMAS
Problema y pregunta
El indicador LED de encendido no se
ilumina.
No se muestran imágenes en la pantalla
La imagen está borrosa y tiene el problema
del sombreado fantasma
La imagen rebota, parpadea o hay un
patrón de ondas en ella
El monitor se bloquea en el modo "Inactivo-
Activo"
• Asegúrese de que le botón de alimentación se encuentra en la
posición de encendido (ON) y que el cable de alimentación está
correctamente enchufado a una toma de corriente con toma de tierra y
al monitor.
• ¿Está el cable de alimentación correctamente conectado?
Compruebe la conexión del cable de alimentación y la fuente de
alimentación.
• ¿Está el cable conectado correctamente?
(Conectado mediante el cable D-sub) Compruebe la conexión del
cable DB-15.
(Conectado mediante el cable HDMI) Compruebe la conexión del
cable HDMI.
* La entrada HDMI no está disponible en todos los modelos.
• Si la alimentación está conectada, reinicie el equipo para ver la
pantalla inicial (la pantalla de inicio de sesión).
Si la pantalla inicial (pantalla de inicio de sesión) aparece, reinicie el
equipo en el modo aplicable (modo seguro para Windows ME/2000) y,
a continuación, cambie la frecuencia de la tarjeta de vídeo.
(Consulte la sección Establecer la resolución óptima)
Si la pantalla inicial (pantalla de inicio de sesión) no parece, póngase
en contacto con el centro de servicio o con su distribuidor.
• ¿Puede ver el mensaje "Input Not Supported" (Entrada no admitida)
en la pantalla?
Este mensaje aparece cuando la señal procedente de la tarjeta de
vídeo supera la resolución y la frecuencia máximas que el monitor
puede gestionar correctamente. Ajuste la resolución y frecuencia
máximas que el monitor pueda gestionar.
• Asegúrese de que los controladores del monitor AOC están instalados.
• Ajuste los controles de contraste y brillo.
• Realice un ajuste automático.
• Asegúrese de que no está utilizando un alargador o caja de
conexiones. Es recomendable conectar el monitor directamente al
conector de la tarjeta de salida de vídeo situada en la parte posterior.
• Aleje los dispositivos eléctricos que puedan causar interferencias
eléctricas todo lo posible del monitor.
• Utilice la tasa máxima de actualización posible del monitor para la
resolución que está utilizando.
• El interruptor de encendido del equipo debe estar en la posición de
encendido (ON).
• La tarjeta de vídeo del equipo debe estar completamente encajada en
el zócalo.
• Asegúrese de que el cable de vídeo del monitor está correctamente
conectado al equipo.
• Revise el cable de vídeo del monitor y asegúrese de que ninguno de
sus contactos está doblado.
• Asegúrese de que el equipo está funcionando pulsando la tecla Bloq.
El indicador LED se debe encender o apagar después de presionar la
tecla BLOQ MAYÚS.
46
Solución posible
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