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Opciones, mantenimiento y solución de problemas del escáner
Esto puede ocurrir luego que Windows entra en modo de ahorro de energía e hiberna la computadora en un
estado de bajo consumo de energía. Al mover el mouse o al escribir en el teclado, la computadora se "despierta" y
se restaura la energía normal del sistema. Esta fluctuación de energía durante el período de hibernación de la
computadora puede hacer que el escáner pierda la comunicación con la computadora.
Problema: el cable USB se desconectó durante el escaneo y ahora el escáner no funciona. ¿Qué hago?
Simplemente apague el escáner y vuelva a encenderlo. Esto lo restablecerá y quedará disponible para escaneo.
Problema: Al utilizar "Crear archivos de una imagen", no todas las páginas escaneadas se envían al destino
seleccionado. ¿Dónde están?
Sólo se puede abrir un número limitado de sesiones de una aplicación. Al seleccionar "Crear archivos de una
imagen" y escanear a una aplicación de destino, cada lado de la página escaneada abrirá una nueva instancia de
la aplicación. Si desea que la imagen se abra inmediatamente en una aplicación, limite el lote de escaneos a
menos de 5 páginas.
Como alternativa, puede definir el destino como una ubicación de carpeta de la computadora o de una red
utilizando "Transferir a almacenamiento". Seleccione cualquier formato de archivo y luego escanee grandes lotes
de papel. Al concluir el escaneo, el controlador guardará inmediatamente todas las páginas escaneadas a esa
ubicación de carpeta sin abrir una aplicación.
Problema: He seleccionado "Saltar originales en blanco" pero no se han quitado todas las páginas en blanco.
¿Dónde están las páginas en blanco en el archivo?
Si está escaneando papel ligero, como el papel de impresora de 16lb o 18 lb, el escáner puede estar detectando
imágenes tenues a través del papel y el controlador no quitará esas imágenes del archivo final. El resultado de
"Saltar originales en blanco" puede variar dependiendo del rango de DPI y del peso del papel. Generalmente 100
dpi o 150 dpi produce los mejores resultados.
Problema: Intenté 'Reparar' la aplicación One Touch mediante la función 'Cambiar' de Agregar o quitar
programas en el Panel de control y la reparación no fue posible. ¿Cómo reparo One Touch?
1. Antes de intentar reparar One Touch, desenchufe el cable USB conectado al escáner.
2. Vuelva a ejecutar la función Cambiar/Reparar. Si se le solicita el DVD de instalación, inserte el disco 1 en el
reproductor de DVD-ROM y haga clic en Aceptar.
3. Cuando se le solicite, vuelva a conectar el cable USB en el escáner.
4. Al finalizar el proceso de instalación, haga clic en Aceptar en la ventana Realice la instalación, y luego haga
clic en Cerrar.
5. Reinicie la computadora.
Problema: One Touch dejó de funcionar después de la instalación de Internet Explorer 7 en Windows XP.
¿Cómo resuelvo este problema?
Éste es un problema conocido. One Touch deja de responder cuando Internet Explorer 7 se instala después que el
escáner. Para resolverlo:
1. Abra la característica Agregar o quitar programas de Windows desde el Panel de control.
2. Busque Windows Internet Explorer 7 y desinstálelo mediante las opciones Cambiar/Quitar. Siga el asistente
hasta eliminar por completo el software Internet Explorer 7.
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