Dell Vostro 5481 Manual De Servicio
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Dell Vostro 5481
Manual de servicio
Modelo reglamentario: P92G
Tipo reglamentario: P92G001

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Resumen de contenidos para Dell Vostro 5481

  • Página 1 Dell Vostro 5481 Manual de servicio Modelo reglamentario: P92G Tipo reglamentario: P92G001...
  • Página 2 Una señal de PRECAUCIÓN indica la posibilidad de sufrir daño a la propiedad, heridas personales o la muerte. © 2019 Dell Inc. o sus filiales. Todos los derechos reservados. Dell, EMC y otras marcas comerciales son marcas comerciales de Dell Inc.

  • Página 3: Tabla De Contenido

    Tabla de contenido 1 Manipulación del equipo........................ 5 Instrucciones de seguridad..............................5 Apagado del equipo (Windows 10)............................5 Antes de manipular el interior del equipo..........................6 Después de manipular el interior del equipo........................6 2 Tecnología y componentes......................7 DDR4....................................... 7 Características de USB.................................
  • Página 4 4 Solución de problemas........................ 67 Diagnósticos de Evaluación del sistema de preinicio mejorado (ePSA)................67 Ejecución del diagnóstico de ePSA..........................67 LED de diagnósticos................................67 LED de estado de la batería............................... 68 5 Obtención de ayuda........................70 Cómo ponerse en contacto con Dell..........................70 Tabla de contenido...

  • Página 5: Manipulación Del Equipo

    La garantía no cubre los daños por reparaciones no autorizadas por Dell. Lea y siga las instrucciones de seguridad que se incluyen con el producto.

  • Página 6: Antes De Manipular El Interior Del Equipo

    Antes de manipular el interior del equipo Para evitar daños en el equipo, realice los pasos siguientes antes de empezar a manipular su interior. 1. Asegúrese de leer las instrucciones de seguridad. 2. Asegúrese de que la superficie de trabajo sea plana y esté limpia para evitar que se raye la cubierta del equipo. 3.

  • Página 7: Tecnología Y Componentes

    Tecnología y componentes NOTA: Las instrucciones que se proporcionan en esta sección se aplican en las computadoras que se envían con el sistema operativo Windows 10. Windows 10 viene instalado de fábrica en esta computadora. Temas: • DDR4 • Características de USB •...

  • Página 8: Errores De Memoria

    Ilustración 2. Diferencia de grosor Borde curvo Los módulos DDR4 tienen un borde curvo para ayudar con la inserción y aliviar el estrés de la PCB durante la instalación de memoria. Ilustración 3. Borde curvo Errores de memoria Los errores de memoria en el sistema muestran el nuevo código de error de ENCENDIDO-FLASH-FLASH o ENCENDIDO-FLASH- ENCENDIDO.

  • Página 9: Velocidad

    • Nuevas funciones de administración de alimentación • Transferencias de datos dúplex completas y compatibilidad con nuevos tipos de transferencia • Compatibilidad con versiones anteriores de USB 2.0 • Nuevos conectores y cable En los temas a continuación, se cubren algunas de las preguntas más frecuentes sobre USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación. Velocidad Actualmente, hay 3 modos de velocidad definidos según la especificación de USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª...

  • Página 10: Compatibilidad

    • Unidades de disco duro portátiles USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación • Adaptadores y acoplamiento de unidades USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación • Unidades y lectoras flash USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación • Unidades de estado sólido USB 3.0/USB 3.1 de 1.ª generación •...

  • Página 11: Deshabilitación De La Memoria Intel Optane

    NOTA: La memoria Intel Optane es compatible con computadoras que cumplen con los siguientes requisitos: • Intel Core i3/i5/i7 de 7.a generación o superior • Windows 10, versión de 64 bits o superior • Versión del controlador de tecnología Intel Rapid Storage 15.9.1.1018 o superior Tabla 2.

  • Página 12: Equivalente De Nvidia Geforce Mx130

    Intel UHD Graphics 620 Consumo de alimentación máximo estimado (TDP) 15 W (incluido en la alimentación de la CPU) Planos en superposición Sí Compatibilidad con API de gráficos/video del sistema operativo DirectX 12 (Windows 10), OpenGL 4.5 Tasa de actualización vertical máxima Hasta 85 Hz dependiendo de la resolución Compatibilidad con múltiples pantallas En el sistema: eDP (interno), HDMI...

  • Página 13: Extracción E Instalación De Componentes

    Extracción e instalación de componentes Herramientas recomendadas Los procedimientos de este documento podrían requerir el uso de las siguientes herramientas: • Destornilladores Phillips n.° 00 y n.° 01 • Punta trazadora de plástico Lista de tornillos La siguiente tabla proporciona la lista de tornillos que se utilizan para fijar los diferentes componentes. Tabla 5.

  • Página 14: Cubierta De La Base

    Componente Tipo de tornillo Cantidad Imagen del tornillo Placa base M2 x 2 de cabeza grande Cubierta de la base Extracción de la cubierta de la base 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.

  • Página 15: Instalación De La Cubierta De La Base

    Instalación de la cubierta de la base. 1. Alinee la cubierta de la base con el ensamblaje del teclado y el reposamanos. 2. Presione los bordes de la cubierta hasta que encaje en su lugar. NOTA: El color de la cubierta de la base puede variar del que se ve en este manual. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 16 3. Ajuste los 3 tornillos cautivos que fijan la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 4. Reemplace los 6 tornillos (M2x5) para fijar la cubierta de la base al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 17: Batería

    En este caso, comuníquese con el soporte técnico de Dell para obtener asistencia. Consulte www.dell.com/contactdell. • Adquiera siempre baterías originales de www.dell.com o socios y distribuidores autorizados de Dell. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 18: Extracción De La Batería

    Extracción de la batería 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo. 2. Extraiga la cubierta de la base. 3. Para extraer la batería: a) Despegue la cinta adhesiva que fija el conector del cable de la batería a la tarjeta madre del sistema [1]. b) Desconecte el cable de la batería del conector en la tarjeta madre del sistema [2].

  • Página 19: Instalación De La Batería

    Instalación de la batería 1. Alinee los orificios para tornillos de la batería con los orificios para tornillos en el ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 2. Reemplace los 4 tornillos (M2x3) que fijan la batería al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 20 3. Conecte el cable de la batería al conector en la tarjeta madre del sistema [1]. 4. Pegue la cinta adhesiva para fijar el conector del cable de la batería a la tarjeta madre del sistema [2]. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 21: Batería De Tipo Botón

    5. Instale la cubierta de la base. 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Batería de tipo botón Extracción de la batería de tipo botón 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.

  • Página 22: Tarjeta Wlan

    3. Coloque: La batería La cubierta de la base 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Tarjeta WLAN Extracción de la tarjeta WLAN 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 23: Instalación De La Tarjeta Wlan

    Instalación de la tarjeta WLAN 1. Conecte los cables de la antena WLAN al conector en la tarjeta WLAN [1]. 2. Deslice la tarjeta WLAN formando un ángulo en el conector de la tarjeta WLAN, en la tarjeta madre del sistema [2]. 3.

  • Página 24: Módulos De Memoria

    5. Conecte el cable de la batería. 6. Coloque: Cubierta de la base 7. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Módulos de memoria Extracción de los módulos de memoria 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 25: Instalación Del Módulo De Memoria

    Instalación del módulo de memoria 1. Alinee la muesca del módulo de memoria con la lengüeta del conector del módulo de memoria. 2. Inserte el módulo de la memoria en el zócalo del módulo de memoria [1]. 3. Presione el módulo de memoria hasta que sus lengüetas de retención encajen en su lugar [2]. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 26: Unidad De Disco Duro

    4. Conecte el cable de la batería. 5. Coloque: Cubierta de la base 6. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Unidad de disco duro Extracción de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas 1.
  • Página 27 4. Para quitar el cable de la unidad de disco duro, realice lo siguiente: a) Desconecte la tarjeta mediadora del ensamblaje de la unidad de disco duro. 5. Para extraer el soporte de la unidad de disco duro: a) Quite los 4 tornillos (M3x3) que fijan el soporte de la unidad de disco duro a la unidad [1]. b) Levante la unidad de disco duro para quitarla del soporte para unidad de disco duro [2].

  • Página 28: Instalación De La Unidad De Disco Duro De 2,5 Pulgadas

    Instalación de la unidad de disco duro de 2,5 pulgadas 1. Coloque la unidad de disco duro en el soporte para unidad de disco duro y alinee los orificios para tornillos en el soporte con los orificios para tornillos de la unidad [1]. 2.
  • Página 29 4. Coloque el ensamble de disco duro en el sistema y alinee los orificios para tornillos del ensamble con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 5. Reemplace los 4 tornillos (M2x3) para fijar el ensamble de disco duro al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. 6.

  • Página 30: Unidad De Estado Sólido

    la cubierta de la base 8. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Unidad de estado sólido Extracción de la unidad de estado sólido 1. Siga el procedimiento que se describe en Antes de manipular el interior de la computadora.

  • Página 31: Instalación De La Unidad De Estado Sólido

    Instalación de la unidad de estado sólido 1. Para instalar el módulo de la SSD M.2 2280, realice lo siguiente: a) Alinee y deslice el módulo de la SSD al conector en la tarjeta madre del sistema [1]. b) Reemplace el tornillo único (M2x3) para fijar el módulo de la SSD al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 32 2. Para instalar el módulo de la SSD M.2 2230, realice lo siguiente: a) Alinee y deslice el módulo de la SSD al conector en la tarjeta madre del sistema [1]. b) Reemplace el tornillo único (M2x3) para fijar el módulo de la SSD al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 33: Altavoz

    3. Conecte el cable de la batería. 4. Coloque: Cubierta de la base 5. Siga el procedimiento que se describe en Después de manipular el interior de la computadora. Altavoz Extracción del altavoz 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.

  • Página 34: Instalación Del Altavoz

    Instalación del altavoz 1. Alinee y coloque los altavoces en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 2. Coloque el cable del altavoz en el canal de colocación del ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. 3. Adhiera la cinta adhesiva para fijar el cable del altavoz al soporte de la almohadilla de contacto 4.

  • Página 35: Ventilador Del Sistema

    5. Coloque: La batería La cubierta de la base 6. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Ventilador del sistema Extracción del ventilador del sistema 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.

  • Página 36: Instalación Del Ventilador Del Sistema

    Instalación del ventilador del sistema 1. Alinee y coloque el ventilador del sistema en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 2. Reemplace los 2 tornillos (M2x3) para fijar el ventilador del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. 3.

  • Página 37: Del Disipador De Calor

    6. Coloque: La batería La cubierta de la base 7. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. del disipador de calor Extracción del disipador de calor 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.

  • Página 38: Instalación Del Disipador De Calor

    c) Para los sistemas enviados con modelo UMA, afloje los cuatro tornillos cautivos en orden secuencial (como se indica en el disipador de calor) que fijan el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema, y levante el disipador para quitarlo del sistema [1, 2]. Instalación del disipador de calor 1.
  • Página 39 2. Ajuste los 7 tornillos cautivos en orden secuencial, como se indica en el disipador de calor, para fijar el disipador de calor a la tarjeta madre del sistema [2]. NOTA: Este paso solo corresponde a los modelos discretos. Para modelos UMA, ajuste los cuatro tornillos cautivos en orden secuencial, como se indica en el disipador de calor.

  • Página 40: Placa De Entrada Y Salida

    4. Coloque: batería La cubierta de la base 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Placa de entrada y salida Extracción de la placa de entrada y salida 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.

  • Página 41: Instalación De La Placa De Entrada Y Salida

    Instalación de la placa de entrada y salida 1. Alinee y coloque la placa de E/S en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) para fijar la placa de E/S al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. 3.

  • Página 42: Ensamblaje De La Pantalla

    NOTA: Este paso solo corresponde a los sistemas enviados con botón de encendido con lectora de huellas dactilares. 6. Coloque: ventilador del sistema batería La cubierta de la base 7. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo.
  • Página 43 e) Quite el cable de la antena WLAN del canal de colocación [1]. f) Quite los cuatro tornillos (M2.5x5) que fijan las bisagras de la pantalla al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 44 g) Levante con cuidado el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 45 h) Deslice y quite el ensamblaje del teclado y el reposamanos del sistema. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 46: Instalación Del Ensamblaje De La Pantalla

    Instalación del ensamblaje de la pantalla 1. Deslice y alinee el ensamblaje del teclado y el reposamanos formando un ángulo debajo de las bisagras en el ensamblaje de la pantalla. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 47 2. Coloque y alinee los orificios para tornillos de las bisagras de la pantalla con los del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 3. Reemplace los cuatro tornillos (M2.5x5) para fijar las bisagras de la pantalla al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. 4.
  • Página 48 5. Conecte el cable de la pantalla al conector en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo del conector del cable de la pantalla [1]. 6. Adhiera la cinta adhesiva para fijar el cable de la pantalla al conector del cable de la pantalla [2]. 7.

  • Página 49: Botón De Encendido Con Lectora De Huellas Dactilares

    9. Coloque: WLAN ventilador del sistema batería La cubierta de la base 10. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Botón de encendido con lectora de huellas dactilares Extracción del botón de encendido con lectora de huellas dactilares 1.

  • Página 50: Instalación Del Botón De Encendido Con Lectora De Huellas Dactilares

    c) Levante el botón de encendido con lectora de huellas dactilares para quitarlo del ensamblaje del teclado y el reposamanos. [3]. Instalación del botón de encendido con lectora de huellas dactilares 1. Alinee y coloque el botón de encendido con lectora de huellas dactilares en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 2.

  • Página 51: Botón De Encendido

    4. Coloque: Placa de entrada/salida el ensamblaje de la pantalla el ventilador del sistema La batería La cubierta de la base 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Botón de encendido Extracción del botón de encendido 1.

  • Página 52: Instalación Del Botón De Encendido

    Instalación del botón de encendido 1. Alinee y coloque el botón de encendido con lectora de huellas dactilares en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 2. Reemplace los dos tornillos (M2x3) para fijar el botón de encendido al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 53: Placa Del Adaptador De Alimentación

    3. Coloque: Placa de entrada/salida el ensamblaje de la pantalla el ventilador del sistema La batería La cubierta de la base 4. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Placa del adaptador de alimentación Extracción del puerto del adaptador de alimentación 1.

  • Página 54: Instalación Del Puerto Del Adaptador De Alimentación

    Instalación del puerto del adaptador de alimentación 1. Alinee y coloque el puerto del adaptador de alimentación en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 2. Remplace el tornillo único (M2x3) para fijar el puerto del adaptador de alimentación al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. 3.

  • Página 55: Superficie Táctil

    4. Coloque: La batería La cubierta de la base 5. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Superficie táctil Extracción de la superficie táctil 1. Siga los procedimientos que se describen en Antes de manipular el interior del equipo.
  • Página 56 d) Despegue las cintas adhesivas que fijan la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. e) Abra el pestillo del conector y desconecte el cable de la almohadilla de contacto del conector en la tarjeta madre del sistema [2]. f) Abra el pestillo del conector y desconecte el cable de la unidad de disco duro del conector en la tarjeta madre del sistema [3].

  • Página 57: Instalación De La Superficie Táctil

    g) Quite los cuatro tornillos (M2x2 de cabezal grande) que fijan la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. h) Levante la almohadilla de contacto para quitarla del sistema [2]. Instalación de la superficie táctil 1. Alinee y coloque la almohadilla de contacto en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 2.
  • Página 58 3. Conecte el cable de la unidad de disco duro al conector en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo del conector [1]. 4. Conecte el cable de la almohadilla de contacto al conector en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo del conector [2] 5.

  • Página 59: Placa Base

    6. Alinee y coloque el soporte de la almohadilla de contacto en la ranura del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 7. Reemplace los tres tornillos (M2x2 de cabezal grande) para fijar el soporte de la almohadilla de contacto al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2].
  • Página 60 e) Quite los siguientes cables: • cable de la batería de tipo botón [1] • cable de la unidad de disco duro [2] • cable de la almohadilla de contacto [3] • cable del adaptador de alimentación [4] • cable del altavoz [7] •...
  • Página 61 h) Quite los tres tornillos (M2x2 de cabezal grande) que fijan la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. i) Levante la tarjeta madre del sistema para quitarla del sistema [2]. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 62: Instalación De La Tarjeta Madre Del Sistema

    Instalación de la tarjeta madre del sistema 1. Coloque la tarjeta madre del sistema y alinee los orificios para tornillos de la tarjeta madre con los orificios para tornillos del ensamblaje del teclado y el reposamanos [1]. 2. Reemplace los tres tornillos para fijar la tarjeta madre del sistema al ensamblaje del teclado y el reposamanos [2]. Extracción e instalación de componentes...
  • Página 63 3. Conecte los siguientes cables: • cable de la batería de tipo botón [9] • cable de la unidad de disco duro [8] • cable de la almohadilla de contacto [7] • cable del adaptador de alimentación [6] • Cable del altavoz [3] •...
  • Página 64 6. Conecte el cable del ensamblaje de la pantalla al conector en la tarjeta madre del sistema [1]. 7. Cierre el pestillo del conector para fijar el cable del ensamblaje de la pantalla [2]. 8. Conecte el cable de la placa de E/S al conector en la tarjeta madre del sistema y cierre el pestillo del conector [3]. 9.

  • Página 65: Ensamblaje Del Teclado Y El Reposamanos

    10. Coloque: Disipador de calor WLAN módulo de memoria ventilador del sistema batería La cubierta de la base 11. Siga los procedimientos que se describen en Después de manipular el interior del equipo. Ensamblaje del teclado y el reposamanos Extracción del ensamblaje del teclado y el reposamanos 1.
  • Página 66 Disipador de calor el ensamblaje de la pantalla Botón de encendido con huellas dactilares Puerto del adaptador de alimentación la placa base 3. Después de quitar los componentes anteriores, solo nos queda el ensamblaje del teclado y el reposamanos. Extracción e instalación de componentes...

  • Página 67: Solución De Problemas

    1. Encienda la computadora. 2. A medida que se inicia la computadora, presione la tecla F12 cuando aparezca el logotipo de Dell. 3. En la pantalla del menú de arranque, utilice la tecla de flecha hacia arriba/abajo para seleccionar la opción Diagnostics (Diagnósticos) y, a continuación, presione Enter (Intro).

  • Página 68: Led De Estado De La Batería

    NOTA: El patrón de diagnóstico se compone de un número de dos dígitos representado por un primer grupo de parpadeos del LED (1 a 9) en ámbar, seguido por una pausa de 1,5 segundos con el LED apagado y un segundo grupo de parpadeos del LED (1 a 9) en blanco.
  • Página 69 Fuente de alimentación comportamiento del LED Estado de la alimentación del Nivel de carga de la batería sistema Batería Off (Apagado) S4/S5 0-100% • S0 (ON): el sistema está encendido. • S4: el sistema consume la menor cantidad posible de potencia en comparación con todos los demás estados de reposo. El sistema casi está...

  • Página 70: Obtención De Ayuda

    Dell. Dell proporciona varias opciones de servicio y asistencia en línea y por teléfono. La disponibilidad varía según el país y el producto y es posible que algunos de los servicios no estén disponibles en su área. Si desea ponerse en contacto con Dell para tratar cuestiones relacionadas con las ventas, la asistencia técnica o el servicio de atención al cliente:...

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