Apéndice C. Preguntas Frecuentes Y Sugerencias Para La Resolución De Problemas - TytoCare TytoPro Guia Del Usuario

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Apéndice C. Preguntas frecuentes y sugerencias para la resolución
de problemas
Apéndice C. Preguntas frecuentes y sugerencias para la
resolución de problemas
¿Por qué no puedo emparejar/conectar mi dispositivo y mi teléfono/tableta donde está
instalada la TytoApp?
Es posible que vea una de estas pantallas al intentar conectar el dispositivo móvil al dispositivo:
Esperando por la conexión No se puede conectar
Para establecer una conexión entre el dispositivo y TytoApp, se requiere una conexión Wi-Fi.
Asegúrese de que su red Wi-Fi funciona correctamente y de que su dispositivo móvil está
conectado a ella. Asegúrese de que la contraseña de la red Wi-Fi que tiene es la correcta (pruébela
en su dispositivo móvil). Asegúrese de que su red Wi-Fi cumple con los requisitos del router
descritos en el Apéndice B. Intente no situarse muy lejos del router WiFi. A continuación vuelva a
intentar el proceso de emparejamiento generando el código QR en la TytoApp y escaneándolo con
el dispositivo. Si el problema persiste tras varios intentos, póngase en contacto con el servicio de
asistencia técnica de TytoCare.
¿Por qué no se enciende mi Dispositivo?
Puede ser que no esté cargado. Conecte el cable de carga al dispositivoDispositivo y al cargador .
Manténgalo cargando durante al menos varias horas. Debería ver un LED naranja (para
dispositivos G1) o violeta (para dispositivos G2) cerca del LCD de la unidad base, que indica que la
unidad base está cargando. Tras la carga, cuando el indicador LED esté en verde, (G1) o azul (G2),
desconecte el cable de carga y encienda la unidad base. Si el problema persiste, póngase en
contacto con el servicio de asistencia técnica de TytoCare.
¿Por qué no puedo iniciar sesión en la TytoApp?
Compruebe los datos de inicio de sesión (nombre de usuario/contraseña). Asegúrese de tener
conexión a Internet en su dispositivo móvil. Intente cerrar completamente la aplicación haciendo
doble clic en el botón redondo principal del dispositivo móvil y deslizando hacia arriba la TytoApp.
Si esto no funciona, repase el proceso «Olvidé la contraseña» del Apéndice A para generar una
nueva contraseña. Si el problema persiste, póngase en contacto con el servicio de asistencia
técnica de TytoCare.
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