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tornillos de fijación no se hayan aflojado.
• Aplique periódicamente (una vez al año o cada seis meses) una pequeña cantidad de grafito en polvo
en la ranura del cilindro de la cerradura para garantizar que la llave se pueda introducir y extraer con
suavidad. Ahora bien, no aplique grasa para lubricar, ya que se pegaría al resorte de rodada.
Preguntas frecuentes
Problema
No es posible abrir
la puerta mediante
verificación por huella
dactilar, contraseña ni
tarjeta.
No es posible abrir la
puerta con la llave física.
No es posible abrir la
puerta mediante huella
dactilar.
No es posible abrir la
puerta mediante huella
dactilar.
Causa
Problema de instalación de la
cerradura.
Al autenticar o verificar
mediante huella dactilar o
contraseña, la manija no
regresa a su posición de
origen.
La llave física no es la
correcta.
El cilindro de la cerradura está
dañado.
Cuerpo de la cerradura
dañado.
No es posible insertar la llave
completamente.
La huella dactilar no es válida.
La huella dactilar ha sido
eliminada.
Gran discrepancia con la
huella dactilar válida.
La huella dactilar almacenada
está dañada.
Los dedos están demasiado
secos, húmedos o sucios.
La huella dactilar se deforma
debido a una excesiva presión
al presentar la yema del dedo
en el lector.
La huella dactilar no hace
contacto completo con el
lector de huellas dactilares
debido a una presión
insuficiente en el momento de
su captación.
Encargue la revisión de la cerradura a un
profesional.
Regrese la manija a su posición original.
A continuación, introduzca la contraseña
otra vez o vuelva a presentar la huella
dactilar.
Use la llave física correcta.
Encargue la revisión de la cerradura y el
reemplazo de las piezas dañadas a un
profesional tras abrir la puerta mediante
otros métodos.
Abra la puerta mediante una huella
dactilar válida, una contraseña o una
llave física.
Vuelva a verificar la huella dactilar
presionando horizontalmente la yema
del dedo en el lector para reducir la
desviación. Alternativamente, abra la
puerta mediante contraseña o llave
física.
Vuelva a añadir la huella dactilar (se
recomienda registrar más de una
huella dactilar para un mismo usuario).
Alternativamente, abra la puerta
mediante contraseña o llave física.
Vuelva a verificar la huella dactilar una
vez que tenga los dedos en condiciones
adecuadas.
Vuelva a verificar debidamente la huella
dactilar.
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Solución
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